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客户才会告诉你的“客户体验”真相

为了庆祝客户体验日(CX Day),柏迩在9月底通过全球的各种社交媒体渠道进行了一次“#CXMeans:客户体验对你而言意味着什么”的活动,向所有渠道的粉丝及关注者征集回复。 此次活动已于10月初结束,共收到了600多位参与者提交的超过800条回复。我...

告诉我们 #客户体验对你而言意味着什么

大家是否知道,每年的10月2日是CX日(客户体验日)呢? 为了庆祝CX日,柏迩特别进行在线分享和抽奖活动,参与活动就有机会赢得100美元! ‘CX日的活动能够让大家彼此分享来自专业人士和公司的卓越客户体验经验。这是一个认可优秀客户工作,发现专...

新零售趋势——科技、体验和情怀

2018年3月,柏迩中国亚太区总经理Klan Shen应邀参加了周大福“2018 · 融”品牌年度大赏,并在活动中进行了题为“周大福客户体验设计之旅”的演讲,来自客户集团董事局、品牌管理部高管、各大区品牌总经理、T Mark品牌总监及部分优秀店长代表在内的80...

客户体验改变,从分析开始

9月,柏迩中国总经理Klan先生应邀参加了阿迪达斯中国在苏州举办的“服务转型——从模式到文化”主题峰会,在会上详细介绍了柏迩的三个行业案例,用数字展示了卓效运营对消费者购买意愿的影响。 在柏迩分享的其中一个时尚珠宝品牌的案例中,服务表...