评估员.

柏迩理念

作为柏迩的评估员,你的努力使我们的客户能够提供更好的服务、做出重要的商业决定,甚至进而改变整个行业的面貌。你的工作对于我们和我们的客户而言,都非常重要!因此我们在努力为你创造更多合作机会的同时,也希望你能够理解并接受我们在为客户设计、执行和分析客户体验方案时所坚持的道德标准。

疫情防控相关提醒

柏迩非常重视我们的员工、评估员和客户的健康状况。我们在不同地区的项目根据当地的疫情防控需求开放或者暂停,你可以直接登录评估员管理后台搜索和查看详情。

在执行项目时,我们也建议你遵循中国疾控中心关于疫情防控的要求,例如带好口罩、保持安全距离、充分洗手等。如果你在执行项目之前或中途,觉得身体不适,请及时联系我们的项目负责人。

成为柏迩的评估员

和我们一起改变这个世界的客户体验!

  • 额外收入

    柏迩为你提供工作之余的兼职机会,完成柏迩的客户体验项目,你可以获得额外的收入。

  • 有趣体验

    了解柏迩客户的产品和服务,带着专业的眼光去体验客户 服务,一切都会变得不同和有趣起来!

  • 价值实现

    你的努力使我们的客户能够提供更好的客户服务、做出重要的商业决定,甚至进而改变整个行业的面貌。

  • 透明报酬

    柏迩的评估员系统信息透明公开,你可以根据自己的需要选择适合的项目并获得相应的报酬。

  • 灵活时间

    柏迩可供你选择不同时间不同地点的项目,没有时间限定、地点限制,根据你的需要选择项目。

  • 专业声誉

    柏迩立足客户体验行业,在可信度、稳定性和项目丰富度方面都享有盛誉。

“我是金融本科毕业,目前专职做神秘走访和店铺检查,在此之前是从事成本控制和采购工作。

我参与过美容护肤,数码音箱,奢侈品,教育培训,户外运动服装,女士服装及鞋,时尚饰品,粤式餐饮和西式快餐等项目。

我喜欢这个行业的原因可根据自己情况调配时间,还可以随时了解时尚风向,充实自己的各种知识,体验不同的生活方式。

我相信随着商业的不断发展,各行业更重视服务的质量,神秘走访的需求会越来越大。”

“我目前是自由职业者,主要从事商务口译,培训和外企落地上海的项目。我参加过柏迩的很多项目,包括服装零售,美容护肤,教育培训,餐饮,酒店,银行等。

我之前在世界500强零售公司工作过,知道跨国公司会设定各类流程,标准等,专人整理的经验或意见可以更好的帮助管理层理解公司乃至行业的现状和存在的问题。我喜欢酒店的项目,因为看得到酒店对于各项规范\标准会更明确,要求更高,酒店的管理层也更希望看到国际化的标准和优秀案例。

我回国前最后一份工作是在境外设立的房产开发公司,做市场经理,工作中也会涉及到市场调研的内容, 所以我对市场调研并不陌生。我认为市场调研将是越来越受到重视的一个行业,但信息采集的方式可能会越来越多样化,神秘顾客是其中一个比较主要的方式。神秘顾客可以帮助总部了解门店的实际运营状态,可以帮助商家发现平时已经习以为常的问题,而有经验有资历的神客也将更有价值。”

“我其实不完全是因为薪水才做的神秘顾客,更多的是出于兴趣。我喜欢做这种有趣的工作,看不同行业,不同岗位的店员,会有怎么样的行为;观察他们会不会因为顾客不买东西而不耐烦,是怎样为其他顾客提供更好购物体验的。

我希望将门店最真实的情况反应给公司,可能因为我的一份用心的问卷,就可以改变一个购物中心的服务态度,当我不是神秘顾客而去购物的时候,也会得到一个很好的体验。

我认为神秘顾客最大的特点是真实客观,以一个中立的角度,去反应客观存在问题,主要包括服务态度,清洁环境,管理行为,商品品质等,以此来提高顾客的购物体验,最终达到提升销售额和挽回流失顾客的目的。”

“我加入柏迩的时间不长,起初从线上论坛了解到柏迩时非常好奇,可能和大多数想要成为神秘顾客的人一样,我迫不及待的注册成为了柏迩的一员。

从“小白”到(走访)“老手”,我经历了很多难以忘怀的场景。柏迩为我的生活带来了很多新的乐趣和认知,例如对一个品牌主打系列的了解,一件商品的材质、工艺以及售前售后的服务。

而最令我高兴的是通过自己的走访,能够有效提升品牌的服务,让更多人消费者感受到品牌的魅力,拉进品牌与顾客的距离,提升顾客满意度。。”

“认识柏迩始于朋友分享的豆瓣推文,当时感觉工作内容蛮吸引人的,正中女生的购物天性,不仅能享受购物的愉悦感,而且可以从中获得相应的报酬。

于是我就开始尝试注册,联系上柏迩的负责人。在区域群里接,或者称为”抢”任务,我会优先选择符合自己的任务,并挑选尽量离自己近的店铺商家去走访。走访过程基本上按照负责人提前的培训注意事项来就好了,基本还算的上是一次独立购物的体验。

轻松的副业工作也能得到一定的报酬这点,还是让人心生欢喜的。柏迩的任务量不大薪酬适中,多劳多得,算得上蛮良心的。”

“我是在微博上知道柏迩的,当时看到有姐妹分享的文章,逛街填写报告,还可以赚外快。当时就觉得很适合自己,本来平常我也经常逛街,这下一边逛街一边还能赚杯奶茶钱,简直棒呆!然后我火速注册了评估员,开始了几次走访,目前还在慢慢熟悉中,是个萌新评估员。

对于柏迩,我接触的比较多的是负责我这个地区的小助理,从她这边我能感受到柏迩的专业性。专业的报告是可以切实的解决一些品牌关于客户体验和顾客满意之类的问题的。”

“My name is Glen. I’m a teacher by profession and I’ve been teaching for about 20 years. I’m also a videographer, and I’m a consumer. I first became an evaluator for BARE in 2011.

From a consumer’s point of view, I feel extremely strongly about good service. I believe that as consumers we pay a lot of money for goods and services. We should never get less than what we pay for. So, what does this mean? It means that we shouldn’t get less barbeque sauce on a standard hamburger, cold French fries, unfriendly service, be kept waiting longer than promised, treated with disrespect, and so on. I’m a BARE evaluator because I want to make sure that consumers get what we pay for. It feels like I’m making a difference.”

“我是台灣地區的走訪員。其實我原本是不愛逛街且木訥的人,但沒想到初次任務的場景居然是一個主打女性精品的牌子。

在進去之前我感覺非常憋扭,不過為了完成任務,我恥度全開裝成女人型,不停的試背各種包包,這大概是我人生中最漫長的20分鐘。在這短短的幾分鐘內,我算是體會到了,要當一個專業神秘客不僅要客觀、細膩、沉穩、機靈更要有演技,進去店裡前必須在腦海中預演劇本,能讓走訪更順利且自然,這點非常重要。

我覺得神秘客是由外往內看,而服務人員是由內向外看。可是身在其中的人往往看不到問題點,因為服務人員常用企業的角度去延伸與執行,而當自己是消費者時,卻又抱怨別人的服務做的不好,不能替顧客著想。然而要解決這樣的問題,又會回到神秘客稽核的基本原則:「善用眼睛耳朵,觀察傾聽」,隨時注意顧客的需求與反應,站在消費者的立場檢視,就會發現什麼是顧客真正的需求。 對我來說這份經歷不只是賺賺外快這麼簡單,同時也在創造[消費者贏、企業贏、個人贏]的局面。”

“我接触柏迩是在2019年的4月,经过同事的推荐知道了柏迩。接触柏迩之前都是行业小白,没有执行过其他公司的暗访项目。当时接的第一个项目现在还记得很清楚,到店后居然没有女鞋,在店内转了几圈没有找到女鞋,于是傻乎乎的去看了男鞋。出店后询问督导告知不能走访男鞋,第一家店就作废了。第二家店居然商场在装修无法走访。当时的心情比较沮丧,不过好在督导让取证给补贴了路费,终于没有白跑。

后来慢慢的对于柏迩的任务做起来得心应手,也要感谢督导们的耐心培训,每一位督导都合作的很愉快!也很感谢柏迩给我提供了那么多任务,赚了不少零花钱同时也增长了很多行业经验。”

“我是一个宝妈,没有孩子前也是朝九晚五的上班族。自从有了孩子,生活轨迹就发生了改变;孩子上学后,我开始在网上找工作,偶然间在网上看到柏迩招聘神秘顾客的信息,之后就开启了我的神秘顾客之旅。

一年多的时间,我走遍了苏州大大小小的商场。起初做这份工作的初衷是为了打发下白天的空闲时间,顺便兼顾接送上幼儿园的孩子。在走访过程中,我喜欢上了这份工作,走访的时候会和不同的人打交道,不同的店铺体验感受,我感觉非常有趣。”

50,000+ 次

平均月度评估项目量

10

全球分公司

常见问题.

请警惕各种打着柏迩名义招募评估员/神秘顾客或提供相关项目机会的网络诈骗。

柏迩的评估员/神秘顾客均需通过网站在线注册,在项目结束前柏迩不会支付预付款,也不会要求评估员/神秘顾客支付任何项目保证金(部分报销项目如餐厅、酒店,需要评估员/神秘顾客提前垫付费用,项目结束后会根据额度报销)。

柏迩通过PayPal和支付宝支付/神秘顾客的报酬。

柏迩使用电子邮件和企业微信与评估员/神秘顾客沟通联络。柏迩的电子邮件均以@bareinternational.com结尾,企业微信也会直接显示“柏迩中国”的公司信息。

如果你收到任何与柏迩相关的疑似诈骗的信息,请通过电子邮件(service-cn@bareinternational.com)向我们上报。

在柏迩,我们将神秘顾客称为评估员。

评估员/神秘顾客是独立工作的专业人士,经过专业培训,扮演成普通顾客/客户,通过上门评估、电话咨询、网络咨询等形式,对柏迩客户的业务进行评估。

通常,评估员/神秘顾客需要提供客观反馈的内容包括:门店店员服务态度、店员产品及服务知识掌握度、门店环境及整洁度、商品外观及可选择度等一系列影响整体客户体验的因素。

目前,柏迩针对评估员/神秘顾客开放的项目大部分为神秘顾客暗访和/或明访,覆盖14个行业,包括酒店、奢侈品、零售、快消、银行、教育、金融服务等。每个项目的报酬根据其要求,难度,地点等不同。

你可以通过柏迩的Apollo系统查到到每个项目的具体报酬金额,或者在柏迩的资源团队将项目分配给你的时候和他们确认项目的报酬。

柏迩的项目不需要评估员/神秘顾客向柏迩支付任何费用,但部分项目,如餐厅、酒店、购物等,需要评估员/神秘顾客在执行评估时消费,这些消费为评估员/神秘顾客与柏迩的客户品牌之间直接产生的。柏迩的资源团队会在分配项目时,告知这些消费的金额上限和报销要求。

一般情况下,柏迩采用就近的原则分配项目,不会提供交通补贴。但特殊情况下,柏迩的资源团队会在分配项目时,与评估员/神秘顾客协商相关的交通补贴。

我们的项目一般是按照轮次,每月或每个季度在全国甚至全球多个城市同时进行,我们需要回收和审核来自这些地址的大量调查报告,并确保报告的真实性和时效性。随后,我们将对这些报告进行综合分析,并将调研分析结果反馈给品牌方。

这些必要的步骤导致了我们的项目运行周期不同于一般的兼职日结项目,但是大多数情况下,成功完成并通过审核的报告,都将在次月的月底前收到评估费用。有些特殊项目周期较长,具体的需要和负责这些项目的负责人联系确定。

请注意,你需要在评估员扩展信息中填写实名认证的支付宝账号或PayPal账号,并且确保支付宝的实名认证信息与评估员系统(Apollo)中所填写的姓名一致,否则你将会延迟收到报酬。

评估费发放后你会收到一封关于费用总金额及任务明细的邮件。

若你对收到的评估费有疑问,请联系项目负责人,若经核实有遗漏的评估费,我们会在下月安排补款。

评估员/神秘顾客评估多涉及各种与生活密切相关的行业,如餐饮、零售、酒店等,因此只要是一般的消费者且年满18周岁,均可以通过在柏迩网站注册,填写相关个人信息,并同意柏迩的工作关系条款和细则,来查看可申请的空缺评估机会。

请注意,注册时请填写准确的地址信息,以便系统能够正确定位并推送附近的项目。

注册完成后请不要修改生日,性别等信息,否则你的账号将可能被冻结。

点击此处查看柏迩评估员/神秘顾客账号注册指南。

如果您在注册过程中,点击最下方“注册”按钮后,页面没有跳转,并在页面的顶部出现了以下的提示,说明您的部分注册信息不符合标准,需要您修改后重新提交。

点击此处查看常见的注册失败原因

不需要,我们的注册都是免费的,请不要相信任何个人或机构提出的付费注册信息。

你需要注意的是,如果其他组织或个人需要你预先支付注册费才能开展神秘评估的任务,请务必小心,辨明真伪后再做出决定。我们尊重和珍视每一个评估员/神秘顾客及其提供的服务,并为此支付相应的报酬,而不会向评估员/神秘顾客索取任何费用。

为了你的隐私及安全,我们建议你只为神秘顾客调研服务商协会(MSPA – Mystery Shopping Providers Association)的会员单位服务。

注册成为柏迩的评估员/神秘顾客之后,你需要完成以下2步,才可以开始申请和执行项目。我们会对你所填写的个人信息严格保密,不会泄露给第三方!

1.  填写评估员/神秘顾客扩展信息

通常情况下客户对评估员/神秘顾客的背景有不同的要求,比如对性别、年龄、是否有驾照等要求,这些信息都会反应在扩展信息中,我们也会据此来筛选适合具体项目的评估员/神秘顾客。此外,扩展信息中涉及支付宝/PayPal信息,评估费用的支付是需要通过支付宝/PayPal转账的,因此必须要填写。

点击此处查看评估员/神秘顾客扩展信息填写指南

2.  完成评估员/神秘顾客基础测试(BARE Basics)

评估员/神秘顾客基础测试(BARE Basic)是关于神秘访客基础知识的介绍和场景模拟,是你开始神秘访客任务之前所需要了解到的基础知识和必须通过的测试。申请任何任务都需要完成次测试,证明你已经具备了成为一名神秘访客的基础知识。

点击此处查看测试与资质认证指南。

注册完之后需要完整填写个人扩展信息并完成基础测试才可以申请项目。完成以上两步后,你可以登录评估员/神秘顾客系统(Apollo),在职位公告板中,查询你附近的评估。你也会不定期的通过电子邮件收到你所在地区附近的可申请项目。

此外,你还可以通过企业微信联系你所在地区的负责人。请注意,我们的项目负责人工作时间为周一至周五的9:30-18:00,周末及法定节假日休息。

如遇负责人当天休假、不在线或未能及时回复,你可以通过企业微信留言,或咨询其他负责人了解情况,我们会及时提供反馈。

扫描下方二维码关注公众号“柏迩评估资讯”,发送你所在地区的名称,自动获取联系人的企业微信信息。

点击此处查看完整的项目申请指南

在线申请项目后,如果你的背景符合项目要求;或者任务直接被分配给你后,你将会收到一封确认邮件,告知项目已经分配给你。或者我们的资源团队会直接联系你分配项目。

随后,我们的资源团队会通过电子邮件、企业微信或电话,为你提供项目相关的培训和指南,你需要预先查看项目指南及报告,按照特定的场景和指示对选定的店铺/门店进行检查,检查一般将占用你20-30分钟时间。

在检查结束后,你需要在24小时之内将你的所见填写至报告中。如超过24小时未提交报告,我们可能会对此次评估报告作废或扣款处理。我们会有专人对报告进行审核。报告审核通过后的次月月底前,你将收到此次评估的报酬。

作为独立工作的专业人士,同时进行多少项目完全取决于你。我们会不断地和你沟通,告知客户对报告质量和项目进度的要求。你需要做的是判断评估的工作量并评估你可以接受的评估任务。

请注意,如果你的评估及报告不能按照约定的时间完成,或者已完成的报告未能达成客户的要求,我们有权委托另一位评估员/神秘顾客重新评估,这将影响你的报酬。所以最关键的是,请只申请你可以完全胜任的项目。

一般情况下,只要你符合该项目评估员/神秘顾客的条件,你就能同时申请多个项目,但每一个项目会有申请数量的上限,此上限根据每个项目不同会有区别,具体可以联系负责人咨询。

请马上联系负责人并告知这一情况,对于未能在约定时间完成评估,并且没有任何提前告知的评估员/神秘顾客,我们会额外标注。

报告审核通过后,你会收到一封邮件,告知报告评分。一般情况下,收到该邮件代表你的报告通过柏迩内部审核人员的审核,但不排除后期客户通过调取监控或通过其他方式取消不合格的评估。

如果你收到需要修改报告的邮件,则代表你的报告中有部分评论或题目需要进行修改,并且需要确认的点比较复杂,需要你登陆系统重新进入报告进行修改。

如果你的报告被作废了,但你对此有异议,可以找当时负责联系的同事进行确认,并且提供相关异议的证明。

我们的质量管控部门审核会有一套评分标准,针对每一份报告从1-10打分,其中10分为最高分。评分标准包括提交报告是否准时,报告是否完整,报告内容是否准确等。

每次打分后审核人员也会将打分的原因及报告填写要求一并通过邮件发送给你,可以参照此要求完善之后的报告填写。

评估员分数的高低会直接影响你之后的评估申请,若你分数较高,你之后也更容易被分配到我们的评估项目。反之,你分数较低,你之后的评估申请可能不会被通过,甚至会被冻结账号。

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柏迩中国致力于提升各个行业的客户体验,我们需要拥有专业素养的评估员,帮助我们和我们的客户共同提升客户体验。我们长期提供来自零售、餐饮、快消、酒店等多个行业的兼职项目,注册后可自由灵活选择项目

点击此处查看柏迩中国隐私政策

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