共同创造卓越客户体验

打造卓越品牌 · 提升企业凝聚力 · 消费者洞察

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关于客户关系管理,我做错了什么?

柏迩能够告诉你何事、何地和原因。

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销售额在下降,我不知道为什么

柏迩的神秘走访为您揭示真相

真相探究

数据从来没有那么复杂

柏迩的深度洞察方案,为您展示可视化的数据真相

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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超越传统的筛选、汇总和分析数据,我们更重视结果呈现。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

成为我们的评估员,帮助我们的客户提供更好的服务体验,做出重要的商业决定,让更多像你一样的普通客户感受到这个世界的变化!

成为评估员

心动体验官,你准备好了吗?

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还记得你第一次与柏迩相识吗? 还记得你第一次体验柏迩的项目吗? 还记得你第一次看到柏迩的项目指南时...
如何做一个神秘的“神秘顾客”

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评估员在走访中应该如何做,才能尽量避免被身份被识别出呢?
如何通过神秘顾客赚更多的钱?

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只要稍加谨慎,任何注重细节的人都可以选择一个稳定的方式来评估从驾驶员到水疗中心的所有场景。
BARE Evaluator: Code of Conduct

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Recently, we received a complaint about a mystery shopping visit, which we would like to share ...
ReviewPro调研报告:14条策略让客人满意度调查回复率提升近100%

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酒店从来都不缺乏获取客人反馈的渠道,而真正的挑战在于如何找到快速有效的方式来收集、存储、组织、分析以及按照优先顺序对客人回复做出行动和改进,同时能够通过同业对标数据来更好衡量客人满意度数据。
柏迩中国5月评估员见面会活动顺利举行

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柏迩中国2019年5月评估员线下见面会
柏迩评估员行为准则

柏迩评估员行为准则

评估员作为接受柏迩委托,执行相关的客户体验调研,并因此获取相应报酬作为回报的独立个体,在实际的走访中即代表着柏迩。评估员在走访过程中,应本着相互尊重的原则,保持市场调研人员的专业素养,时刻注意自身的言行举止,避免出现不当言行。