柏迩与你共同创造卓越客户体验

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关于客户体验管理,我需要如何提升?

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销售额在下降,我想知道为什么

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数据并不复杂,可我想知道怎么使用它们

柏迩能够为你还原可视化的数字真相

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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超越传统的筛选、汇总和分析数据,我们更重视结果呈现。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

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中国消费“内循环”,酒店业要怎么抓住机遇?

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面对国际越来越不明朗的疫情形势,中国酒店正迎来“内循环“超级机遇。中央提出的“内循环”概念,对国内旅游相当重要。目前国内旅游和酒店市场稍有恢复,但会议市场其实还没有完全打开,加上婚宴等市场,“内循环”一定会对酒店复苏至关重要。
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新冠之后,你的消费者有哪些变化?

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