柏迩与你共同创造卓越客户体验

聚焦消费者的每一个关键触点

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关于客户体验管理,我需要如何提升?

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销售额在下降,我想知道为什么

柏迩能够为你揭示真相

真相探究

数据并不复杂,可我想知道怎么使用它们

柏迩能够为你还原可视化的数字真相

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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超越传统的筛选、汇总和分析数据,我们更重视结果呈现。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

成为我们的评估员,帮助我们的客户提供更好的服务体验,做出重要的商业决定,让更多像你一样的普通客户感受到这个世界的变化!

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谁在推动小众护肤这一盘 “大棋”?

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伴随着价值观的多样化,个性化信息的作用显得愈发重要,小众市场已经成为美妆大集团争取的战场,而许多企业并未过多干涉小众品牌的运营,反而以其强大的渠道加持。小众护肤品牌也能为大型企业打开新的思路,构成与年轻消费者和中产阶级的沟通通道,成为大集团的收益亮点,藉此将品牌培养成为未来市场的哨兵。
奢侈品大佬、专家预测时尚的待掘金矿 “藏” 在哪

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对时尚行业来说,2020 年是里程碑式的一年。回顾这一年因改变带来的新机遇,既有来自市场和消费者宏观层面的,亦覆盖了产品和体验微观层面。
奢侈品与电竞 “组CP”,不能只做表面功夫

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如果说过去游戏只是用来消磨闲暇时光,品牌与年轻人互动的选择之一,如今它的意义则更为多重。人们在其中寻找自我认同、组建社群、表达世界观。随着线上生活成为主流,游戏也成为 ”文化诞生的地方”。
城市里的度假酒店,做得起来吗?

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冲入城市的度假酒店,仍有一条漫漫长路要走,但亦有前辈的脚步可以跟随。而随着越来越多的城市度假酒店,正在打造出中国式的模样,城市度假酒店,必然步入不一样的风景。
2021——宏观经济下的酒店发展

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从长远看,虽然疫情对于本年度的消费市场形成了巨大冲击,但我国因为地缘广阔、人口众多等情况,整体的消费基本条件没有改变,但是人的消费行为发生了根本性变化。随着国内结构化转型以及政策导向,经济从回落逐步趋于稳定,也会同期发生小范围上扬的趋势。
如果你还没听说过美妆游乐园,你就老了

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新一代的消费者对于美妆不再追求大牌,而是更加追求个性化。各种迎合新生代消费者的美妆店开始圈地,你看好他们吗?
后疫情时期,酒店业发展机遇在哪里?

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酒店经营者应该在住中环节的管理上下苦功夫,保证酒店设备设施正常运行,服务品质不掉线,通过各个触点的链接,把这些客人留下来