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提升酒店宾客体验的7个秘诀

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在酒店业日新月异的发展时代，宾客体验已经成为了酒店成功的关键因素。 以下内容将通过7大关键见解和行业最佳实践，帮助品牌提升酒店的宾客体验，并可能激发新的卓越途径。 1. 宾客体验是一个整体 宾客体验不是某一个瞬间，而是宾客与酒店所有互...
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BARE柏迩咨询宣布新任总裁及CEO任命

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BARE柏迩咨询于近日宣布任命Jason Bare为新一任的总裁（President）。凭借对客户体验创新解决方案领域的深入了解和热情，Jason的任命加强了公司以新颖和创新的方法提供卓越服务的承诺。 同时，在担任首席执行官（CEO）36年之后，Dale Bare也宣布...
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BARE柏迩咨询宣布在西班牙马德里开设新分公司

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BARE柏迩咨询在西班牙马德里开设了一个新的分公司，作为其加强全球影响力和提供卓越的客户体验研究和评估服务的战略计划的一部分。 BARE柏迩咨询欧洲公司在马德里设立了一个新的分公司，以更好地服务其在西班牙和附近地区不断扩大的客户群。这个...
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BARE柏迩咨询在多地区荣获“精英”调研公司称号

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全球客户体验创新解决方案提供商BARE柏迩咨询在多地区荣获由MSPA（Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会）授予的”精英“荣誉称号，包括美洲和欧洲/非洲地区。 BARE柏迩咨询欧洲分公司将于今年5月在葡萄牙举行的MSP...
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SQUEAKY CLEAN CX： 衡量CX客户体验对洗车业的影响

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作为国际洗车协会（International Carwash Association）连续四年的活跃成员，以及国际洗车展（The Car Wash Show）的参展商，我们很荣幸能成为行业领导者的合作伙伴。加上我们对CX客户体验数据和统计的热情，你就会明白为什么我们喜欢帮助洗车...
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卓越的客户体验不仅仅是靠运气来实现的

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St. Patrick’s Day 是一个在全球范围内都得到广泛庆祝的节日，它起源于爱尔兰，但已成为一个全球性的活动。这是一个充满绿色装饰、游行、传统爱尔兰食物，当然还有大量绿色饮料的日子。虽然许多人把St. Patrick’s Day 与好运联系在一起，但事实...
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2023年四大CX客户体验预测

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随着我们进一步进入2023年，客户体验变得比以往任何时候都更加重要。随着竞争的加剧和消费者意识的提高，从长远来看，将客户体验放在首位的企业更有可能取得成功。 人工智能推动的体验 2023年客户体验的主要趋势之一是使用人工智能（AI）和机器...
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BARE柏迩咨询连续九年获MSPA颁发“精英（ELITE）“称号

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MSPA（Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会）近期在于新奥尔良举行的CME会议上宣布了荣获本年度（2023年）“精英（Elite）”称号的企业，BARE柏迩咨询连续第9年荣获该称号，创下历史纪录。 MSPA每年由董事会制定出...
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如何更加准确的触达你的目标消费者

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时代在进步，与消费者建立联系的渠道也在增多。随着多种设备和众多传统、在线和社交平台的出现，营销已经变得越来越复杂。了解谁是你的目标消费者，以及你如何才能最好地接触他们非常关键。 哪一代人占了最大的消费支出？ 答案可能让你吃惊。以...
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优化运营流程，促进餐饮行业降本增效

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一般而言，企业的经营成本包括固定成本和可变成本。如果你经营的是一家餐厅，无论每个月营业几天，无论到访餐厅的顾客数量如何，你都需要支付工资和租金等固定成本；购买食材原料等可变成本则会根据餐厅的规模而变化。 在餐厅经营所涉及到的成本...
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