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增长越来越贵，企业为什么更需要投资客户体验？

2026-08-03 在：行业新闻 /通过： suopu

当资本红利逐渐消失，客户体验正在成为企业新的增长引擎引言：增长方式，正在发生根本变化过去十多年，企业增长主 […]

2026-07-30 在：行业新闻 /通过： suopu

——从《2026年全球奢侈品市场研究》看品牌竞争的新逻辑过去几年，全球奢侈品行业经历了前所未有的变化。从疫 […]

2026-07-28 在：行业新闻 /通过： suopu

近年来，"消费降级""增长放缓""预算收紧"成为中国消费市场最常见的关键词。国家统计局数据显示，2025年以来 […]

2026-07-06 在：行业新闻 /通过： suopu

为什么企业拥有越来越多的数据，却依然无法真正理解客户？本文从Customer Insight（客户洞察）的角度，分析数据、客户行为与消费者决策之间的关系，并结合Netflix、Amazon等企业案例，探讨如何建立真正有效的客户洞察体系。

2026-06-25 在：行业新闻 /通过： suopu

当企业越来越高效，客户为什么反而越来越不满意？过去二十年，客户体验管理的发展几乎始终围绕一个核心目标展开：提 […]

2026-06-25 在：行业新闻 /通过： suopu

为什么越来越多企业拥有海量客户数据，却依然不了解客户？过去十年，企业获取客户反馈的能力发生了巨大变化。客户 […]

2026-06-25 在：行业新闻 /通过： suopu

许多企业投入大量资源优化客户体验，但客户满意度、复购率和忠诚度却没有同步提升。问题往往不在于企业缺乏服务标准， […]

2026-06-25 在：行业新闻 /通过： suopu

为什么有些客户越来越值钱？过去十年，企业增长的核心命题始终围绕“获客”展开。从搜索广告到社交媒体投放，从会员 […]

2026-06-16 在：行业新闻 /通过： suopu

当产品优势越来越难以维持，企业还能依靠什么建立竞争壁垒？过去几十年，企业竞争的逻辑相对清晰。制造业依靠规模 […]

2026-06-09 在：行业新闻 /通过： suopu

当企业拥有越来越多数据，为什么客户体验问题依然存在？过去十年，企业投入了大量资源建设数字化能力。 CRM系统 […]