增长越来越贵,企业为什么更需要投资客户体验?

当资本红利逐渐消失,客户体验正在成为企业新的增长引擎 引言:增长方式,正在发生根本变化 过去十多年,企业增长主要依赖两种红利:市场红利和资本红利。 市场高速增长带来了源源不断的新客户,而低利率环境则让企业能够以较低成本获得资金,...