数字捕获研究：通过科技手段从客户获取信息
企业总是能通过观察客户向他们学习：客户的习惯，行为和反馈都衡量了企业和客户的关系强弱程度。如果你没有关注客户，那么你的竞争对手正在关注。
在企业成长的任何阶段，分析客户都是重要的环节。一篇福布斯文章指出，81%的企业依靠消费者分析来提高他们对消费者的理解。在2019年，柏迩同样可以通过客户体验研究的数字化转型来分析消费者。
客户体验研究中的数字转型
数字化转型是将数字化技术应用到业务的各个方面，从而导致企业运营方式和其所传递的价值观的转变。而现在的客户体验研究正是以消费者为中心的业务转型的下一个阶段。
你准备好了吗？不仅仅接受改变，更要创造改变。数字捕获研究让你的竞争对手在最新的客户体验研究技术方面保持警惕。
如何应用数字捕获？
如何通过一种独特的方式来深入了解客户的想法？答案是数字捕获研究。
数字捕获研究让企业可以通过消费者旅程和购物模式来获取有用信息。柏迩的评估人员将谨慎的观察消费者，并通过使用店铺地图、过道，或者数字笔、眼动追踪眼镜来记录消费者旅程。
柏迩的评估员追踪的其他观察结果可能包括消费者人口统计数据和行为数据，比如产品选择或放弃，将产品放入购物车，停留点等。这些结果将直接发送给你，或者和你的其他研究项目结果一起包含在账户后台中。
未来就在这里
你需要获得客户体验研究领域引领者的帮助，而数字捕获研究就是客户体验品牌革新中的下一个重点。
来自柏迩的数字捕获研究包括以下这些受欢迎的选择：
- 数字笔：追踪你的消费者在门店或特定通道的旅程和路径。
- 眼动追踪眼镜：专业设计的眼镜将会追踪那些吸引你的消费者注意的东西。眼动追踪眼镜还可以追踪消费者浏览网站时的导航历程。
- 高分辨率照片采集：高分辨率的照片集将采集包括价目表和品牌合规等信息。
关于BARE柏迩咨询
柏迩国际于1987年成立于美国，现已覆盖全球13个国家；2006年进入中国市场。BARE柏迩咨询提供包括客户体验调研、消费者洞察、行业基准性研究，客户体验设计和体验战略工作坊在内的客户体验解决方案；覆盖客户体验多个触点及渠道，聚焦客户体验的各个维度，提供客户体验设计方案，并通过可视化报告、深度商业智能报告呈现，最终帮助品牌实现高度定制化的客户体验咨询方案落地和优化。
如果你有客户体验和神秘顾客调研方面的疑问和需求，欢迎你随时与我们联系！BARE柏迩咨询的团队将会为你提供定制化的解决方案。
