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BARE-ify:持续完善客户体验数据安全

随着国内外数字化进程的加速,企业开始更加重视数字安全及个人隐私,对数据泄露及滥用造成的影响也越来越关注。柏迩咨询所提供的客户体验行业解决方案,部分依托于数字化的软件和系统,柏迩咨询也因此能够更加意识到并且理解客户对于数据安全的...

移动科技引领明访流程变革

长期以来,许多公司都在使用传统的方式进行明访检查。随着移动科技的进步,功能强大的基于移动端的明访巡检工具正在逐渐替代传统流程,提供了灵活的明访体验。   01  传统明访检查可能存在的弊端 一般而言,明访检...

柏迩咨询持续发力, 助力汽车行业客户体验优化

柏迩咨询近期宣布与多家汽车行业的客户建立新的合作关系 ,从汽车销售到保养(如换机油、洗车和维修),再到售后服务。 壳牌(Shell)全球客户体验团队项目经理Craig Mundy表示,“在我们进行的季度客户体验评估和年度品牌审计项目中,无论是日常...

柏迩咨询成为HP(惠普)全球客户体验研究合作伙伴

2021年10月21日,柏迩咨询宣布成为HP(惠普)全球客户体验研究合作伙伴,为HP(惠普)完成“始终如一地提供高质量服务和价值”的使命提供支持,帮助HP(惠普)赢得客户尊重和忠诚度。 柏迩咨询将为HP(惠普)提供客户体验研究,通过将其宝贵的品牌...

从现在开始,改变你的客户体验

想象这样一个场景。 你刚办了一年的健身卡,打算去逛逛街,为健身购置一些合适的装备。你到达了专门销售运动品牌的楼层,但心里并没有想好购买哪个品牌,只是随便进了一家店。 一进门,就迎上来一个笑容满面的导购,询问你有什么想要购买的。但...

聚焦消费者完整体验旅程

品牌带给消费者的体验,存在于品牌与消费者产生直接的,或者间接的互动的各个环节中。想要为客户提供真正优质的客户体验,需要关注细节,关注情感,将理论落实到实处,从各个维度和环节进行改变。 1. 未知 在消费者产生某种需求之后,他们会寻求...

2021年,让快消品牌的通路营销更简单

【通路营销】(Trade Promotion)在快消品领域,是一个很成熟的概念,想要理解什么是【通路营销】,首先要了解【通路】(Channel)的概念。 【通路】(Channel)是指将产品从制造者(即生产者)移转至使用者(消费者)的过程。 【通路营销】,就...

数字捕获研究:通过科技手段从客户获取信息

企业总是能通过观察客户向他们学习:客户的习惯,行为和反馈都衡量了企业和客户的关系强弱程度。如果你没有关注客户,那么你的竞争对手正在关注。 在企业成长的任何阶段,分析客户都是重要的环节。一篇福布斯文章指出,81%的企业依靠消费者分析...

恭祝柏迩新加坡分公司上榜“新加坡前20家市场调研公司”名录

柏迩国际新加坡分公司很荣幸被MediaOne Marketing评为“新加坡20大市场研究公司”之一。 MediaOne Marketing成立于2008年,在近10年来一直引领着新加坡的数字营销行业,主要业务包括搜索引擎营销,在线声誉管理,搜索引擎优化和社交媒体营销等。 “...