线上客户体验,打通全渠道体验的第一步 2023-01-13/在: 柏迩说体验 /通过: suopu数字化,是大多数品牌都逃不开的一个趋势。 即便是曾经在数字化方面有所迟疑和犹豫的奢侈品牌,也在今年的新冠肺炎疫情之后,在品牌面临直接的销售影响时,改变了对待数字化的态度。 而曾经仿佛和线上渠道,数字化变革距离很远的酒店和旅游行业... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20230113.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2023-01-13 10:53:082022-09-26 14:59:28线上客户体验,打通全渠道体验的第一步
规范性数据-NPS值 2022-12-23/在: 柏迩说体验 /通过: suopu在收集市场调研的数据时,有时需要针对特定的样本人群,收集规范性数据。 通过收集规范性数据,可以通过对部分或较小样本群的数据分析,将待评估的某种特征,通过转化为量表的形式,应用到更广泛人群中的研究,以发现这些被评估特性,在较大人群... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221223.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-12-23 10:44:042022-09-26 14:46:27规范性数据-NPS值
打造有竞争力的客户体验 2022-12-16/在: 柏迩说体验 /通过: suopu越来越多的企业已经认识到了客户体验的重要性,也希望通过各种途径的尝试,来提高本品牌的客户体验。 但是这些尝试,大多是从自身的品牌标准、操作规范和经验出发,来衡量和研究如何在现有的基础上,提高客户体验。 而在这个竞争激烈的世界,消... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221216.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-12-16 10:41:172022-09-26 14:43:44打造有竞争力的客户体验
客户体验之旅 2022-12-02/在: 柏迩说体验 /通过: suopu客户体验旅程是什么? 早在消费者还没有产生正式需求(无形/有形;有意/无意)的时候,客户体验其实早已开始。 在这个信息化的世界,消费者所有主动和被动接收到的资讯和信息,都无一不在刺激着他们的感官和需求的萌发。 而从“需求”到“忠诚”,消... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221202.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-12-02 10:32:292022-09-26 14:36:36客户体验之旅
酒店行业安全和服务哪个更重要? 2022-11-18/在: 柏迩说体验 /通过: suopu相信无论在什么领域,安全都是一切运营的基石。 对于酒店而言,安全和服务不是一个层级的维度,也没有可比性。 一家酒店,服务上可以有缺陷,员工可以态度差,设施可以不人性化,对酒店的影响不会是立竿见影的。服务差的酒店还是能够继续运营一... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221118.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-11-18 10:26:122022-09-26 14:28:45酒店行业安全和服务哪个更重要?
客户满意度调研有价值吗? 2022-11-11/在: 柏迩说体验 /通过: suopu这个问题非常笼统,但是相信无论是对于消费者,还是对于企业而言,客户满意度调研都是非常有意义的。 企业在销售产品和提供服务的时候,往往会带有自身的主观推测和假设,同时结合企业自身的品牌及市场定位去推进销售;然而对于消费者来说,企业... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221111.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-11-11 10:24:032022-09-26 14:25:39客户满意度调研有价值吗?
酒店管理重要还是服务重要? 2022-11-04/在: 柏迩说体验 /通过: suopu酒店的一部分服务,是需要通过管理来规范并体现出来的。 如果没有有效的、系统化的管理,所谓的酒店服务,也仅仅是依托于员工个人的随机行为。可能今天员工心情好了,就会提供让客人更满意的服务,哪天心情不好了,可能相应的客人所感受到的服务... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/09/websitenewsbanner-20221104.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-11-04 10:20:512022-09-26 14:23:47酒店管理重要还是服务重要?
事件管理:企业管理中不容忽视的环节 2022-10-26/在: 柏迩说体验, 行业新闻 /通过: suopu在企业管理中,有一个管理层不愿意看到但是却很常见的问题,那就是事件上报和跟进处理的滞后。一个能够帮助企业发现、上报和追踪相关事件,并迅速采取行动的事件报告系统对于企业来说非常重要。这正是事件管理的意义所在,它在企业的稳步成长中... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/10/digital-checklists-1030x539-1.png 539 1030 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-10-26 10:36:502022-10-25 14:43:32事件管理:企业管理中不容忽视的环节
2022年,亚太地区消费者行为都有哪些变化? 2022-10-21/在: 柏迩说体验 /通过: suopu在CX Network发布的《2022年亚太地区客户体验发展趋势报告》中,受访者们被问到关于如何看待亚太地区消费者行为的演变,以及对以下陈述的认同程度。 结果显示,亚太地区品牌承担社会责任的压力呈上升趋势,80%的受访者赞同消费者的购买决策受到... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2020/12/websitenewsbanner-20201211.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-10-21 10:43:112022-10-18 14:51:272022年,亚太地区消费者行为都有哪些变化?
BARE柏迩咨询与SOI.PRO建立战略合作关系 2022-10-14/在: 公司动态 /通过: suopu近日,BARE柏迩咨询与越南市场调研咨询公司SOI.Pro签署了战略合作协议,双方交流了各自的见解,并共同探讨了将国际化标准应用于客户体验研究的相关解决方案。 SOI.Pro是一家位于越南的市场调研咨询公司,拥有超过10年的咨询、评估与客户体验管... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/03/press-release-header-1030x313-1.png 313 1030 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2022/07/340-156-primary-red.png suopu2022-10-14 12:58:152022-10-11 14:41:53BARE柏迩咨询与SOI.PRO建立战略合作关系