文章

INSPIRATION | Eataly：意大利美食乌托邦的体验哲学

/在： /通过：
Eataly是全球范围内单店规模最大的意大利手工食品和饮料零售场所，也是意大利美食文化的推广者。它的名字由“Eat”和“Italy”组合而成，代表着“吃”和“意大利”，承载着“品味意大利”的核心使命。 2007年，Eataly在意大利都灵开设了第一家门店，主营新...
阅读更多

INSIGHTS | 客户体验调研：解锁品牌增长密码的关键

/在： /通过：
在竞争激烈的商业化领域，客户体验的重要性不言而喻，早已成为决定品牌兴衰成败的核心要素之一。卓越的客户体验能够提高客户满意度和忠诚度，为品牌带来稳定且频繁复购的消费者，最终实现持续的营收增长。 这些满意的消费者还会自发地向身边的亲...
阅读更多

INSPIRATION | Warby Parker：用连接代替销售

/在： /通过：
今天故事的主角是在线眼镜零售商Warby Parker，这家公司成立于2010年，由四位沃顿商学院的毕业生在美国纽约创立。 作为一家颠覆美国传统眼镜市场的DTC（Direct To Customer）品牌，Warby Parker自成立以来迅速成长，在2021年成功上市，估值一度...
阅读更多

INSPIRATION | 跟着丽思卡尔顿学习卖鸡肉

/在： /通过：
今天故事的主角是美国的一个快餐品牌。它是餐饮行业的一个传奇，在2024年发布的 QSR50中排名第三，仅次于麦当劳和星巴克。 QSR50是一份由QSR杂志（Quick Service Restaurant）发布的年度榜单，列出了美国收入最高的前50家快餐服务品牌。这份榜单...
阅读更多

INSPIRATION | 人工智能在酒店业演变中的角色

/在： /通过：
过去，酒店所提供的服务主要是为客人提供一个舒适的睡眠环境和一顿简单的早餐。随着时代的变化，现代酒店已经演变成了充满活力的生活空间。 在这里，住宿与娱乐之间的界限变得越来越模糊。酒店宾客不仅期待基本的需求得到满足，更希望获得能够触...
阅读更多

INSPIRATION | 北美中端酒店市场的隐形冠军

/在： /通过：
Drury Hotels 是一家在北美中端酒店业中独树一帜的品牌，以其优质的服务和高性价比的住宿体验赢得了广泛的认可。这家酒店集团的创立和发展历程充满了对客户体验的不懈追求和创新精神。 从1到300 1984年，Jim 和 Marie Drury 在美国密苏里州创立...
阅读更多

INSPIRATION | 在咖啡店里买眼镜是什么体验？

/在： /通过：
去年年底，Ray-Ban（雷朋）中国首家品牌体验店在上海淮海中路开业，首家Ray-Ban Café（雷朋咖啡）也于同期揭幕。 这是雷朋首次引入“雷朋咖啡”的概念，它让雷朋不仅仅是一个销售眼镜的地方，更是一个集品牌文化传播、生活方式体验于一体的场所。...
阅读更多

INSPIRATION | 丽思卡尔顿：奢华酒店业的黄金标准

/在： /通过：
提到全球奢华酒店，人们往往会想到丽思卡尔顿（The Ritz-Carlton）。如果你对奢华酒店业的发展及其创新和服务理念感兴趣，不妨跟随BARE柏迩咨询一起深入了解丽思卡尔顿的故事。 丽思卡尔顿的品牌历程 丽思卡尔顿的历史与瑞士酒店经营者凯撒·丽兹...
阅读更多

INSIGHTS | 餐饮业如何打造卓越顾客体验

/在： /通过：
在竞争激烈的餐饮市场中，客户体验（CX）已成为决定一家餐厅能否脱颖而出的关键因素。 BARE柏迩咨询的最新调查显示，在过去的一年中，30%的受访者每周至少外出就餐一次，而62%的食客更偏爱在餐厅内用餐。 这些数据揭示了顾客对餐饮服务的高频需...
阅读更多

INSIGHTS | 餐饮行业的未来展望：重塑客户体验的新维度

/在： /通过：
在数字化浪潮的推动下，餐饮行业正经历着一场前所未有的变革，新兴趋势正在重塑传统的服务模式，客户体验成为各大品牌竞争的重点。餐厅运营者该如何利用这些新的趋势，为消费者设计创新的体验策略呢？跟着BARE柏迩咨询一起来探讨吧！ 一室多味，...
阅读更多