INSIGHTS | 客户满意度能带来忠诚吗？
说实话，并不能。
尤其是在零售行业，在主要的目标群体为Z世代的前提下，因为对某品牌满意而保有绝对的忠诚，这件事情本身就是非常罕见的。
但是在这个时代，品牌还在追求忠诚度吗？
其实也并没有。
品牌只需要在对的时间，以对的姿态出现在某一部分对的人面前，就实现了最终的目的。
而这种多维度的“对”，需要靠品牌长期而持久的打造更加美好的客户体验来实现。
关于BARE柏迩咨询
柏迩国际于1987年成立于美国，现已覆盖全球13个国家；2006年进入中国市场。BARE柏迩咨询提供包括客户体验调研、消费者洞察、行业基准性研究，客户体验设计和体验战略工作坊在内的客户体验解决方案；覆盖客户体验多个触点及渠道，聚焦客户体验的各个维度，提供客户体验设计方案，并通过可视化报告、深度商业智能报告呈现，最终帮助品牌实现高度定制化的客户体验咨询方案落地和优化。
如果你有客户体验和神秘顾客调研方面的疑问和需求，欢迎你随时与我们联系！BARE柏迩咨询的团队将会为你提供定制化的解决方案。
