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INSIGHTS | ESG赋能客户体验：打造面向未来的品牌竞争力

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在当今的市场环境中，消费者不再只关心产品本身，而是更在意品牌背后所体现的价值观。调查显示，高达75%的消费者希望品牌能为社会福祉做出积极贡献。 这意味着企业在提升客户体验时，必须超越传统做法，将“ESG（环境、社会和治理）”理念也真正融...
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INSPIRATION | 高端美妆零售Bluemercury的“反算法生存术”

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Bluemercury是梅西百货公司（Macy’s, Inc.）旗下的高端美容连锁品牌，以“专业服务+情感化体验”为核心壁垒，在丝芙兰、Ulta Beauty等美容业巨头的夹击下开辟出独特的生存路径。 Bluemercury创立于1999年，2015年被梅西百货公司以2.1亿美元的价格...
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INSIGHTS | 神秘顾客视角的重要性

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你的顾客都是如何看待你的品牌的，你真的了解吗？ 许多品牌都自认为清楚其为顾客提供的体验，但如果从顾客的角度来看，情况可能与品牌的认知大相径庭。神秘顾客调研是一种极具价值的工具，它能让品牌跳出内部视角，深入探究真实的客户体验旅程与...
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BARE INSPIRATION | Eataly：意大利美食乌托邦的体验哲学

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Eataly是全球范围内单店规模最大的意大利手工食品和饮料零售场所，也是意大利美食文化的推广者。它的名字由“Eat”和“Italy”组合而成，代表着“吃”和“意大利”，承载着“品味意大利”的核心使命。 2007年，Eataly在意大利都灵开设了第一家门店，主营新...
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客户体验调研：解锁品牌增长密码的关键

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在竞争激烈的商业化领域，客户体验的重要性不言而喻，早已成为决定品牌兴衰成败的核心要素之一。卓越的客户体验能够提高客户满意度和忠诚度，为品牌带来稳定且频繁复购的消费者，最终实现持续的营收增长。 这些满意的消费者还会自发地向身边的亲...
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BARE INSPIRATION | 用连接代替销售

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今天故事的主角是在线眼镜零售商Warby Parker，这家公司成立于2010年，由四位沃顿商学院的毕业生在美国纽约创立。 作为一家颠覆美国传统眼镜市场的DTC（Direct To Customer）品牌，Warby Parker自成立以来迅速成长，在2021年成功上市，估值一度...
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BARE Inspiration | 跟着丽思卡尔顿学习卖鸡肉

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今天故事的主角是美国的一个快餐品牌。它是餐饮行业的一个传奇，在2024年发布的 QSR50中排名第三，仅次于麦当劳和星巴克。 QSR50是一份由QSR杂志（Quick Service Restaurant）发布的年度榜单，列出了美国收入最高的前50家快餐服务品牌。这份榜单...
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金融品牌在机场贵宾室的策略与影响

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作为现代交通的重要节点，机场不仅是人们实现旅行愿望和商务出行的关键场所，同时也伴随着旅客的压力与等待。在这样的背景下，机场贵宾室以其提供的舒适、便利及个性化服务，成为了一个独特的避风港。对于金融品牌而言，贵宾室不仅为吸引和服务...
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BARE INSPIRATION | 人工智能在酒店业演变中的角色

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过去，酒店所提供的服务主要是为客人提供一个舒适的睡眠环境和一顿简单的早餐。随着时代的变化，现代酒店已经演变成了充满活力的生活空间。 在这里，住宿与娱乐之间的界限变得越来越模糊。酒店宾客不仅期待基本的需求得到满足，更希望获得能够触...
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柏迩心援 | 御马同行，疗愈心灵

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作为一家具有全球视野的企业，BARE柏迩咨询始终关注并践行企业社会责任（CSR）活动，致力于回馈社会，关注弱势群体的需求。 为此，我们携手多家社会公益组织及慈善机构，共同启动了一系列充满爱心与意义的公益活动。这些活动旨在促进社区福祉，...
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