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NEWS | BARE柏迩咨询宣布在西班牙马德里开设新分公司

BARE柏迩咨询在西班牙马德里开设了一个新的分公司,作为其加强全球影响力和提供卓越的客户体验研究和评估服务的战略计划的一部分。 BARE柏迩咨询欧洲公司在马德里设立了一个新的分公司,以更好地服务其在西班牙和附近地区不断扩大的客户群。这个...

NEWS | BARE柏迩咨询荣获信息安全管理体系ISO认证

客户体验调研及咨询公司BARE柏迩咨询的信息安全管理体系(ISMS)已成功获得ISO/IEC 27001:2013认证,进一步巩固了其在市场研究行业中的成果。 ISO(国际标准化组织)认证是一项国际公认的标准,专注于信息安全和数据管理——这是全球企业和消费者...

NEWS | BARE柏迩咨询在多地区荣获“精英”调研公司称号

全球客户体验解决方案提供商BARE柏迩咨询在多地区荣获由MSPA(Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会)授予的”精英“荣誉称号,包括美洲和欧洲/非洲地区。 BARE柏迩咨询欧洲分公司将于今年5月在葡萄牙举行的MSPA欧...

INSIGHTS | 卓越的客户体验不仅仅是靠运气来实现的

St. Patrick’s Day 是一个在全球范围内都得到广泛庆祝的节日,它起源于爱尔兰,但已成为一个全球性的活动。这是一个充满绿色装饰、游行、传统爱尔兰食物,当然还有大量绿色饮料的日子。虽然许多人把St. Patrick’s Day 与好运联系在一起,但事实...

INSIGHTS | 2023年四大CX客户体验预测

随着我们进一步进入2023年,客户体验变得比以往任何时候都更加重要。随着竞争的加剧和消费者意识的提高,从长远来看,将客户体验放在首位的企业更有可能取得成功。 人工智能推动的体验 2023年客户体验的主要趋势之一是使用人工智能(AI)和机器...

NEWS | BARE柏迩咨询连续九年获MSPA颁发“精英(ELITE)“称号

MSPA(Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会)近期在于新奥尔良举行的CME会议上宣布了荣获本年度(2023年)“精英(Elite)”称号的企业,BARE柏迩咨询连续第9年荣获该称号。 MSPA每年由董事会制定出当年度的协会使...

INSIGHTS | 如何更加准确的触达你的目标消费者

时代在进步,与消费者建立联系的渠道也在增多。随着多种设备和众多传统、在线和社交平台的出现,营销已经变得越来越复杂。了解谁是你的目标消费者,以及你如何才能最好地接触他们非常关键。 哪一代人占了最大的消费支出? 答案可能让你吃惊。以...

INSIGHTS | 优化运营流程,促进餐饮行业降本增效

一般而言,企业的经营成本包括固定成本和可变成本。如果你经营的是一家餐厅,无论每个月营业几天,无论到访餐厅的顾客数量如何,你都需要支付工资和租金等固定成本;购买食材原料等可变成本则会根据餐厅的规模而变化。 在餐厅经营所涉及到的成本...

INSIGHTS | 客户满意度能带来忠诚吗?

说实话,并不能。 尤其是在零售行业,在主要的目标群体为Z世代的前提下,因为对某品牌满意而保有绝对的忠诚,这件事情本身就是非常罕见的。 但是在这个时代,品牌还在追求忠诚度吗? 其实也并没有。 品牌只需要在对的时间,以对的姿态出现在某一...

INSIGHTS | 想要开始做市场调研,第一步是什么?

从一般流程上来看,调研的第一步是确立目标。 这个目标,包含了两个层次的概念。首先是发现问题,然后是需要达成的、与这个问题相关的目标,亦即结果。 当企业在运营中发现了某些既定的问题,或是想要寻求某些潜在问题的答案时,可以考虑...