如何做一个神秘的“神秘顾客” 2021-08-06/在: 公司动态, 柏迩说体验 /通过: suopu神秘走访的主要目的之一是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平,一般第三方调研服务商会雇佣专业的评估员扮演普通顾客,到门店观察体验,并根据事先设计的一系列问题,逐一进行调研或评估。 那么神秘顾客的特殊任务,店员是一概不知的吗?并... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2019/07/20190715.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-08-06 10:37:472021-09-15 17:34:33如何做一个神秘的“神秘顾客”
柏迩神秘顾客评估报告评分标准 2021-07-30/在: 公司动态 /通过: suopu很多人应该已经知道,为了确保评估员报告评分的公正和客观,柏迩自2017年初采用了新的报告评分标准,该标准包括9个不同的维度。根据每个维度的不同分数,每份报告将自动生成一个综合评分。采用该标准有效地减少了主观评分的偏差和不公正。 然而... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2021/06/20210619.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-07-30 12:04:442021-09-15 17:34:55柏迩神秘顾客评估报告评分标准
欢迎来到客户体验的世界 2021-07-23/在: 柏迩说体验 /通过: suopu客户体验是什么? 根据全球市场调研公司Forrester的概念,客户体验是消费者对与一个品牌/公司发生的互动的感知。 [CX] is how customers perceive their interactions with your company. (Forrester) CX(客户体验)是一个宏观的概念,覆盖了一... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2020/12/websitenewsbanner-20201211.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-07-23 17:44:532025-08-27 16:01:58欢迎来到客户体验的世界
聚焦消费者完整体验旅程 2021-07-16/在: 柏迩说体验 /通过: suopu品牌带给消费者的体验,存在于品牌与消费者产生直接的,或者间接的互动的各个环节中。想要为客户提供真正优质的客户体验,需要关注细节,关注情感,将理论落实到实处,从各个维度和环节进行改变。 1. 未知 在消费者产生某种需求之后,他们会寻求... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2020/11/20201130.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-07-16 18:49:482025-08-27 16:02:18聚焦消费者完整体验旅程
这届欧洲杯,不香了吗? 2021-07-09/在: 柏迩说体验 /通过: suopu如果你不是资深球迷,你也许都没有意识到,因为疫情而被延期至今年的“2020欧洲杯”,已经悄然进入了四强决战,还有不到一周的时间,便要决出总冠军了。 历年都被各路媒体、广告商奉为A级赛事的欧洲杯,虽然在热度、社交属性上比不上S级的奥运会和世界杯,但在很多资深球迷的心中是“四年一爽”的顶级赛事了,整体观赏性也许已经超过了世界杯。各大广告商也都会一掷千金,纷纷入局花式营销。 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2021/07/20210706.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-07-09 18:56:262021-09-15 17:35:41这届欧洲杯,不香了吗?
2021年,让快消品牌的通路营销更简单 2021-07-02/在: 公司动态 /通过: suopu【通路营销】(Trade Promotion)在快消品领域,是一个很成熟的概念,想要理解什么是【通路营销】,首先要了解【通路】(Channel)的概念。 【通路】(Channel)是指将产品从制造者(即生产者)移转至使用者(消费者)的过程。 【通路营销】,就... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2021/02/20210201.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-07-02 18:55:312021-09-15 17:36:282021年,让快消品牌的通路营销更简单
柏迩评估员行为准则 2021-06-25/在: 公司动态 /通过: suopu近日,在我们项目执行的过程中发生了这样的一个案例,希望在此分享。 某评估员在执行走访的过程中,按照项目指南要求获取了被考核品牌多名员工的联系方式。 但在项目结束之后,该评估员私下和该品牌的员工继续保持联系,并且在沟通过程中使用不... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2019/05/20190524.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-06-25 10:48:422021-09-15 17:37:40柏迩评估员行为准则
数字捕获研究:通过科技手段从客户获取信息 2021-06-18/在: 柏迩说体验 /通过: suopu企业总是能通过观察客户向他们学习:客户的习惯,行为和反馈都衡量了企业和客户的关系强弱程度。如果你没有关注客户,那么你的竞争对手正在关注。 在企业成长的任何阶段,分析客户都是重要的环节。一篇福布斯文章指出,81%的企业依靠消费者分析... 阅读更多 https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2019/05/20190516.png 430 1903 suopu https://www.bareinternational.com.cn/wp-content/uploads/2023/08/bare-iso-badge-2023-1.png suopu2021-06-18 10:50:542025-08-27 16:03:18数字捕获研究:通过科技手段从客户获取信息
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