客户体验调研：解锁品牌增长密码的关键

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在竞争激烈的商业化领域，客户体验的重要性不言而喻，早已成为决定品牌兴衰成败的核心要素之一。卓越的客户体验能够提高客户满意度和忠诚度，为品牌带来稳定且频繁复购的消费者，最终实现持续的营收增长。 这些满意的消费者还会自发地向身边的亲...
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BARE INSPIRATION | 用连接代替销售

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今天故事的主角是在线眼镜零售商Warby Parker，这家公司成立于2010年，由四位沃顿商学院的毕业生在美国纽约创立。 作为一家颠覆美国传统眼镜市场的DTC（Direct To Customer）品牌，Warby Parker自成立以来迅速成长，在2021年成功上市，估值一度...
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BARE Inspiration | 跟着丽思卡尔顿学习卖鸡肉

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今天故事的主角是美国的一个快餐品牌。它是餐饮行业的一个传奇，在2024年发布的 QSR50中排名第三，仅次于麦当劳和星巴克。 QSR50是一份由QSR杂志（Quick Service Restaurant）发布的年度榜单，列出了美国收入最高的前50家快餐服务品牌。这份榜单...
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BARE INSPIRATION | 人工智能在酒店业演变中的角色

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过去，酒店所提供的服务主要是为客人提供一个舒适的睡眠环境和一顿简单的早餐。随着时代的变化，现代酒店已经演变成了充满活力的生活空间。 在这里，住宿与娱乐之间的界限变得越来越模糊。酒店宾客不仅期待基本的需求得到满足，更希望获得能够触...
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【BARE Inspiration】北美中端酒店市场的隐形冠军

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Drury Hotels 是一家在北美中端酒店业中独树一帜的品牌，以其优质的服务和高性价比的住宿体验赢得了广泛的认可。这家酒店集团的创立和发展历程充满了对客户体验的不懈追求和创新精神。 从1到300 1984年，Jim 和 Marie Drury 在美国密苏里州创立...
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【BARE Inspiration】在咖啡店里买眼镜是什么体验？

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去年年底，Ray-Ban（雷朋）中国首家品牌体验店在上海淮海中路开业，首家Ray-Ban Café（雷朋咖啡）也于同期揭幕。 这是雷朋首次引入“雷朋咖啡”的概念，它让雷朋不仅仅是一个销售眼镜的地方，更是一个集品牌文化传播、生活方式体验于一体的场所。...
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【BARE INSPIRATION】丽思卡尔顿：奢华酒店业的黄金标准

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提到全球奢华酒店，人们往往会想到丽思卡尔顿（The Ritz-Carlton）。如果你对奢华酒店业的发展及其创新和服务理念感兴趣，不妨跟随BARE柏迩咨询一起深入了解丽思卡尔顿的故事。 丽思卡尔顿的品牌历程 丽思卡尔顿的历史与瑞士酒店经营者凯撒·丽兹...
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神秘顾客解锁客户体验升级

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在日益激烈的市场竞争环境下，当一家知名的零售连锁企业面临销售额下降的问题时，可能首先会考虑通过消费者满意度调研来收集客户反馈。 调研显示，超过80%的消费者认为，良好的客户体验相比产品而言同等重要，或比产品本身更重要。虽然消费者认...
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酒店业变革浪潮：重塑宾客体验

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酒店行业正在经历一场深刻的转型，从高科技的应用到地方特色文化的融合，再到绿色可持续实践，这些趋势正在重新定义宾客的入住体验。 让我们一起探索这些前沿趋势，以及它们是如何塑造酒店行业未来的。 智能客房：数字化带来的舒适与便利 随着科...
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【BARE Inspiration】丝芙兰的客户体验艺术

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在这个注重体验的时代，每一次细节的优化都是向理想客户体验迈进的重要一步。 在化妆品零售行业，客户体验是品牌与消费者建立情感联系的关键点之一。 化妆零售品牌的成功不仅依赖于产品的功效和设计，更取决于能否为顾客创造愉悦且个性化的购物...
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