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INSIGHTS | 餐饮行业的未来展望：重塑客户体验的新维度

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在数字化浪潮的推动下，餐饮行业正经历着一场前所未有的变革，新兴趋势正在重塑传统的服务模式，客户体验成为各大品牌竞争的重点。餐厅运营者该如何利用这些新的趋势，为消费者设计创新的体验策略呢？跟着BARE柏迩咨询一起来探讨吧！ 一室多味，...
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NEWS | BARE柏迩咨询宣布在西班牙马德里开设新分公司

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BARE柏迩咨询在西班牙马德里开设了一个新的分公司，作为其加强全球影响力和提供卓越的客户体验研究和评估服务的战略计划的一部分。 BARE柏迩咨询欧洲公司在马德里设立了一个新的分公司，以更好地服务其在西班牙和附近地区不断扩大的客户群。这个...
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NEWS | BARE柏迩咨询荣获信息安全管理体系ISO认证

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客户体验调研及咨询公司BARE柏迩咨询的信息安全管理体系（ISMS）已成功获得ISO/IEC 27001:2013认证，进一步巩固了其在市场研究行业中的成果。 ISO（国际标准化组织）认证是一项国际公认的标准，专注于信息安全和数据管理——这是全球企业和消费者...
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NEWS | BARE柏迩咨询在多地区荣获“精英”调研公司称号

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全球客户体验解决方案提供商BARE柏迩咨询在多地区荣获由MSPA（Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会）授予的”精英“荣誉称号，包括美洲和欧洲/非洲地区。 BARE柏迩咨询欧洲分公司将于今年5月在葡萄牙举行的MSPA欧...
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如何做一个神秘的“神秘顾客”

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神秘走访的主要目的之一是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平，一般第三方调研服务商会雇佣专业的评估员扮演普通顾客，到门店观察体验，并根据事先设计的一系列问题，逐一进行调研或评估。 那么神秘顾客的特殊任务，店员是一概不知的吗？并...
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柏迩神秘顾客评估报告评分标准

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很多人应该已经知道，为了确保评估员报告评分的公正和客观，柏迩自2017年初采用了新的报告评分标准，该标准包括9个不同的维度。根据每个维度的不同分数，每份报告将自动生成一个综合评分。采用该标准有效地减少了主观评分的偏差和不公正。 然而...
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柏迩评估员行为准则

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近日，在我们项目执行的过程中发生了这样的一个案例，希望在此分享。 某评估员在执行走访的过程中，按照项目指南要求获取了被考核品牌多名员工的联系方式。 但在项目结束之后，该评估员私下和该品牌的员工继续保持联系，并且在沟通过程中使用不...
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柏迩国际副总裁当选MSPA美洲董事

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Jason Bare，柏迩国际全球副总裁，近期成为MSPA（神秘顾客调研服务商协会）美洲分会董事。 MSPA美洲分会于2018年11月宣布了新一届的董事会成员名单。 MSPA为客户体验管理和评估行业的领先贸易机构，而MSPA美洲分会则代表了整个美洲的客户体验行...
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柏迩评估员（神秘顾客）协议

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本协议管理您，即评估员和柏迩投资咨询（上海）有限公司（以下简称“BARE”）之间的关系。 BARE 是客户体验调研及数据分析的独立服务提供商，主要业务包括运营管理评估、企业凝聚力考查和客户需求分析三个方面。 评估员确认在承担评估服务（神秘走...
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