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2023年黑色星期五购物趋势及数据洞察

双十一、黑色星期五、淘宝年终好价节……这个冬天,你买了吗? 假日季兼购物季正如火如荼地进行着,我们最近的 "黑色星期五快速问卷 "调查了 1057 名受访者的购物习惯。调查结果显示,这些消费者的购物行为很有代表性,生动地描绘出了今年黑色星期...

提升酒店宾客体验的7个秘诀

在酒店业日新月异的发展时代,宾客体验已经成为了酒店成功的关键因素。 以下内容将通过7大关键见解和行业最佳实践,帮助品牌提升酒店的宾客体验,并可能激发新的卓越途径。 1. 宾客体验是一个整体 宾客体验不是某一个瞬间,而是宾客与酒店所有互...

BARE柏迩咨询宣布新任总裁及CEO任命

BARE柏迩咨询于近日宣布任命Jason Bare为新一任的总裁(President)。凭借对客户体验创新解决方案领域的深入了解和热情,Jason的任命加强了公司以新颖和创新的方法提供卓越服务的承诺。 同时,在担任首席执行官(CEO)36年之后,Dale Bare也宣布...

法媒公布今年暑假兼职薪资排行榜!最挣钱的工作你意想不到!

在中国,每年暑假,会有大量高中毕业生和大学生们寻找假期兼职,获得的工资既可以用于学习技能提升自己,也可以为一场说走就走的旅行做好准备🤑...... 对于中国学生来说,最常见的暑假工有以下几大类: 在奶茶店、甜品店或麦当当之类的连锁店内...

BARE柏迩咨询连续20年荣获WBENC认证

全球客户体验创新解决方案提供商BARE柏迩咨询连续20年荣获WBENC(全美女性商业企业委员会)认证。 BARE柏迩咨询首席执行官Dale Bare分享说:"我们的员工平均在职时间之长令人难以置信,我们也因此更加确信我们的确是创造了一个吸引人的工作场所...

成为柏迩的心动体验官,你准备好了吗?

还记得你第一次与柏迩相识吗? 还记得你第一次体验柏迩的项目吗? 还记得你第一次看到柏迩的项目指南时的感受吗? 还记得你第一次带着“观察和记录的任务”去购物的情形吗? 如果你平时就是一个爱观察,爱思考的人 相信在完成柏迩项目的同时 你一...

从现在开始,改变你的客户体验

想象这样一个场景。 你刚办了一年的健身卡,打算去逛逛街,为健身购置一些合适的装备。你到达了专门销售运动品牌的楼层,但心里并没有想好购买哪个品牌,只是随便进了一家店。 一进门,就迎上来一个笑容满面的导购,询问你有什么想要购买的。但...

如何做一个神秘的“神秘顾客”

神秘走访的主要目的之一是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平,一般第三方调研服务商会雇佣专业的评估员扮演普通顾客,到门店观察体验,并根据事先设计的一系列问题,逐一进行调研或评估。 那么神秘顾客的特殊任务,店员是一概不知的吗?并...

欢迎来到客户体验的世界

客户体验是什么? 根据全球市场调研公司Forrester的概念,客户体验是消费者对与一个品牌/公司发生的互动的感知。 [CX] is how customers perceive their interactions with your company. (Forrester) CX(客户体验)是一个宏观的概念,覆盖了一...

聚焦消费者完整体验旅程

品牌带给消费者的体验,存在于品牌与消费者产生直接的,或者间接的互动的各个环节中。想要为客户提供真正优质的客户体验,需要关注细节,关注情感,将理论落实到实处,从各个维度和环节进行改变。 1. 未知 在消费者产生某种需求之后,他们会寻求...