共同创造卓越客户体验

打造卓越品牌 · 提升企业凝聚力 · 消费者洞察

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关于客户关系管理,我做错了什么?

柏迩能够告诉你何事、何地和原因。

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销售额在下降,我不知道为什么

柏迩的神秘走访为您揭示真相

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数据从来没有那么复杂

柏迩的深度洞察方案,为您展示可视化的数据真相

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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超越传统的筛选、汇总和分析数据,我们更重视结果呈现。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

成为我们的评估员,帮助我们的客户提供更好的服务体验,做出重要的商业决定,让更多像你一样的普通客户感受到这个世界的变化!

成为评估员

回归“酒店”的本源

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在酒店业,我们一直在与人沟通,无论是与同事、客人还是供应商。如果我们不能以酒店的本源,即热情好客的精神完成我们的工作,提供真正的客户服务,我们的团队不能算是合格,我们所服务的客人也会认定我们不合格。
打造珠宝行业极致魅力体验

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服务,在零售行业中的重要性不言而喻。而在满足了消费者基本的服务需求之外,如何满足消费者所期望的服务需求,甚至是提供超越消费者预期的服务,则成了很多需要频繁与消费者直接沟通的零售行业的关注重点。
自行分配功能介绍

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自行分配功能可以让符合条件的评估员自动申请和分配项目,而不用像传统的申请方式一样在申请后仍旧需要等待资源经理确认和分配。适用自行分配的项目采取先到先得的原则。
远离走访中的欺诈行为

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柏迩禁止任何形式的欺诈行为,一旦发现,柏迩有权即刻冻结你的账户,并无需支付走访费用。
Facts about Self-Assign

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All you want to know about self-assign
Actions Considered as Fraudulent

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Stay away from these fraudulent behaviours!
超越预期,品质赋能

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柏迩为客户提供的解决方案涵盖有针对性的调研,通过调研分析出员工解决问题的能力,并进行有针对性的员工培训。