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打造卓越品牌 · 提升企业凝聚力 · 消费者洞察

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销售额在下降,我不知道为什么

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

成为我们的评估员,帮助我们的客户提供更好的服务体验,做出重要的商业决定,让更多像你一样的普通客户感受到这个世界的变化!

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如何通过实时分析提高用户体验

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客户分析对于改善企业所依赖的所有营销,销售和服务渠道的客户体验至关重要。
关于客户体验你必须知道的3大指标:CSAT/NPS/CES

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除了客户满意度CSAT(Customer Satisfaction)和净推荐值NPS(Net Promoter Score),还有一个客户费力度CES(Customer Effort Score),都属于用来跟踪和评估客户体验工作的有效性的指标。
周大福布局千县千店 珠宝品牌积极抢占蓝海

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2018年整个珠宝行业主要聚焦于渠道的争抢中。周大福等品牌已深度布局线下门店,渠道下沉成了珠宝品牌不可忽视的道路。
【听柏迩说】2018年第二期电子期刊

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点击此处下载:【听柏迩说】2018年第二期电子期刊   很多人应该已经知道,为了确保评估员报告评分...
真正的客户体验分析指南

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哲学家说,生存即体验。 我们的生活就是由一个个或好或坏的体验组成,体验的舞台由各种品牌搭建,谁的声光色让我们高潮,我们就买谁。 您的品牌不需要一个热门趋势来改善CX。它只需要执行一个明智的、基于数据的、由洞察力驱动的协作流程,而该流程将客户置于决策、行动与诸多服务的中心位置。
Go! China’s Dream Team!

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Last Friday, China office received a special gift from one of our clients, Kantar TNS, all the w...
2018,我们正青春!

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柏迩中国2018年春茗,来认识一下柏迩内部的小伙伴们吧