共同创造卓越客户体验

打造卓越品牌 · 提升企业凝聚力 · 消费者洞察

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关于客户关系管理,我做错了什么?

柏迩能够告诉你何事、何地和原因。

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销售额在下降,我不知道为什么

柏迩的神秘走访为您揭示真相

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数据从来没有那么复杂

柏迩的深度洞察方案,为您展示可视化的数据真相

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拒绝复制,创造定制化的客户体验调研及设计方案

我们坚信,每一个客户,每一个需求,都是独一无二的。

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超越传统的筛选、汇总和分析数据,我们更重视结果呈现。

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打造卓越品牌

我们将根据客户制定的品牌标准,通过多种调研方式来综合评估该品牌标准的实际执行情况,包括运营流程、经营效率、服务水平和硬件水准等所有和品牌标准执行相关的内容。

 

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提升企业凝聚力

通过凝聚力考查,公司能够了解员工的真实想法和意见,并根据实际情况做出改变,让员工发自内心的认同公司的品牌战略目标。企业凝聚力考查包括员工满意度调查、面对面访谈、座谈会和员工培训研讨会等。

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消费者洞察

聆听客户的心声,通过客户满意度调研、拦截访问、深度访谈和焦点小组等方式,多角度的收集、分析和引导客户需求,帮助您明确客户现有及潜在需求,以此调整品牌战略,提供卓越客户体验。

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这个世界因你而不同

成为我们的评估员,帮助我们的客户提供更好的服务体验,做出重要的商业决定,让更多像你一样的普通客户感受到这个世界的变化!

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为什么一定要做品牌?

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企业为什么应该做品牌?做品牌能够为企业带来什么好处呢?
客户才会告诉你的“客户体验”真相

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柏迩中国2018年度客户体验日(CX Day)后续赶紧及结果分享
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吴晓波频道《2018新中产白皮书》关于消费有哪些新发现?这一轮消费升级到底升在哪里?新中产未来四大消费趋势是哪几个?
如何为你的神秘走访提供合格的录音

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在一些需要录音的走访场景中,录音这件事本身就有可能成为整个走访的最大挑战。 柏迩要求评估员提供的走访录音,必须清晰完整,尤其是需要准确的展示与店员的对话。 
向客户发射“体验”之丘比特箭

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很多企业都喜欢回头客,但并不是每个领导者都能意识到,从流程、企业文化等方面着力提升客户体验,才能换来客户的更多订单。
今天的零售企业如何应对明天的智能消费者?

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在中国,有最挑剔的消费者、充满机遇却瞬息万变的市场。把成功的商业模式照搬来中国,有时候并不可行。