人工在酒店服务领域会被机器替代吗？

机器只是工具，是为了提高人工服务的效率而存在的。而机器所提供的服务，是高度标准化和流程化的，对于不同类型的酒店和酒店的不同部门，都有着不同的重要性和帮助意义。

比如连锁商务酒店，为了给目标客群（差旅人士）提供高效率的标准化服务，机器的比重必将更大，所发挥的作用也更大。

但是亲子类，度假类，高星级奢华酒店，其个性化、人性化的服务本来就是酒店品牌或者说标准的一部分，机器的存在意义，也只能说是辅助性的。

对于后面这一类酒店，目标客群选择它们的目的之一，就是获得有温度，有人情味的服务，而不是仅仅由机器带来的高效率服务。所以这类酒店而言，人工不会被机器取代。