线上的客户体验
不仅仅是线下模式的复制
当顾客从线下转移到了线上, 面对面沟通时易于表现的热情、专业、可信的客户服务也不再那么简单。
当顾客可以同时浏览和比较多个品牌和产品, 门店购物时顾客对服务和产品的专注度, 转变为对线上购物完整体验的关注。
你需要柏迩, 帮助你打造独一无二的线上客户体验。
方案亮点
柏迩线上客户体验解决方案
心动
从第⼀次接触品牌
到写下好评后
向好友推荐
柏迩帮助品牌
分析全流程体验
对标⾏业基准数据
客观衡量并分析
品牌线上表现
柏迩帮助品牌
提供卓越线上体验
感动
加码眼动仪/⽪肤电
脑电波分析/表情识别技术
柏迩帮助品牌
重构认知超越预期
惊喜
每⼀次接触
每⼀个惊喜
柏迩帮助品牌
提⾼消费者忠诚度
信赖
你的消费者在云端
我们帮助你更了解他们
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售前客服
购物流程
物流服务
售后客服
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