酒店行业安全和服务哪个更重要?

相信无论在什么领域，安全都是一切运营的基石。

对于酒店而言，安全和服务不是一个层级的维度，也没有可比性。

一家酒店，服务上可以有缺陷，员工可以态度差，设施可以不人性化，对酒店的影响不会是立竿见影的。服务差的酒店还是能够继续运营一段时间，直到达不到盈利的点，才可能考虑停业。

但是如果酒店在安全上存在缺陷，比如高层窗户能够随便打开，消防喷头不能正常工作，一旦发生安全事故，对于酒店造成的影响是直接而重大的，酒店就要立刻关门整顿了。

同时，安全除了硬件上的安全，也包括服务流程上的安全。比如，员工是否轻易地就把客人的信息告诉他人，员工是否提醒客人保管好随身携带的财务等等，都是服务层面上的安全性。

因此，对于酒店而言，安全也是第一重要的维度，而酒店在安全方面带来的保障，也是它能够继续运营下去的重要因素之一。