中国2022年左右将进入“老龄社会”,何不去酒店养老呢?

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/pLu6M7unI8RTvwzWavmOxA

近日,中国发展基金会发布报告预测,到2022年左右,中国65岁以上人口将占到总人口的14%,由老龄化社会进入老龄社会。报告称,若以60岁及以上作为划定老年人口的标准,到2050年中国将有近5亿老年人。

人口老龄化趋势催生银发经济

从全球人口发展情况来看,老龄化社会的到来是经济社会发展到一定程度的必然趋势。伴随着这一趋势,养老产业具非常强的发展确定性,未来养老产业的需求也会稳步上升。

消费需求升级进一步打开养老产业市场。

随着人们养老意识和需求的转变以及政府对养老产业发展的大力支持,养老产业在发展布局上逐渐从偏重养老服务事业向养老服务产业转变。另外,养老产业的生态体系逐渐完善,在服务功能与类型上进一步细化与专业化,催生出了多种新兴产品和市场服务,养老产业的外延得以不断扩大,进一步提升了市场的发展空间。

养老产业拥有高增速、大增量的万亿市场空间,未来发展潜力巨大。

截至2018年底,我国老龄人口数高达24949万人,居世界首位。中国有近84%的老年需求还未得到满足,预计到2023年我国养老产业规模将达到12.8万亿元,潜力巨大,正迎来发展的黄金机遇期。

 

养老型酒店是顺应社会养老需求而兴起的一种新型酒店业态,是破解老龄化社会问题的业态创新,养老型酒店兼顾了居家养老良好的家庭环境,又突出了养老机构的配套优势。

它集合了酒店、养老院、医院、房地产、会馆等多种业态中的功能,在长期为住户提供优质的医疗保健、文化娱乐、温泉康体、物业管理、投资理财能全方位服务,可以一站式、高水准的满足中老年人的养生养老需要。

 

发展养老型酒店的意义

1、缓解养老服务供需矛盾

近年来,为了应对日益严峻的人口老龄化形式,我国各级政府都全力以赴地规划建设养老服务体系,养老服务业快速发展,并已经形成了以居家为基础,社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。但总体来看,养老服务业产品供给不足等问题还十分突出。而发展养老型酒店,正是弥补养老机构不足的一项重要举措,可满足部分老年人较高层次的养老服务需求,缓解当前日益严峻的养老服务供需矛盾。同时还有利于拉动消费、扩大就业、推进经济社会持续健康发展。

 2、缓和酒店业激烈竞争

改革开放以来,我国酒店业如雨后春笋般迅猛发展。近年来,我国高星级酒店建设浪潮愈发汹涌。虽然星级酒店发展势头迅猛,但酒店业的市场行情却不容乐观。各家酒店纷纷抢占市场份额,同质竞争趋于白热化。鉴于此,酒店业应该调整经营思路和模式,拓展业务范围,寻找新的经济增长点。而开发老年市场正是破解这一难题的明智之举。

 养老型酒店发展的机遇与挑战

机遇

1、政府提供了政策导向

随着社会经济的发展和社会老龄化的不断加速,近年来,各级政府对老龄化的重视程度不断加强。《江苏省“十二五”老龄事业发展规划》提出,对社会投资兴办的护理型养老服务及后给予重点扶持,努力形成高中低档配套,养、护、助功能器官,多种经营形式共同发展的养老服务机构体系。上海市在“十二五”规划中明确提出,鼓励和支持民间资本参与到养老服务领域,吸引社会力量建设老年公寓、休闲养老基地等养老设施。

 

 2、不断壮大的老年消费群体提供了广阔的市场

随着人们生活理念的改变,愿意选择“机构养老”的老年人趋于增多。

首先“421”家庭格局使得“居家养老”变得不太现实,激烈的社会竞争及频繁的职业流动,致使很多子女缺乏时间和精力照顾老人,家庭养老能力下降。

其次,社会养老资源稀缺,政府福利养老机构对入住老人有着诸多条件限制,养老资源供需矛盾日益激化。

最后,老年人思想观念的不断转变,相当一部分有固定收入的老年人有能力且愿意入住高品质养老机构。纵观目前我国的养老机构,有不少都在提档升级,向高品质方向发展。由此可见,不断壮大的银发消费群体为养老酒店提供了广阔的市场。

 

3、星级酒店经营管理模式提供了经验

我国的酒店业经过改革开发之后几十多年的发展,在管理理念、硬件设施、服务水平等方面都取得了有目共睹的成绩。随着星级饭店新评定标准的实施,严格的住宿评定标准促使酒店市场整体服务质量不断提高。酒店各职能部门所提供的服务,与养老机构相关部门的功能基本相似,这为养老型酒店的发展提供了可借鉴的经验。

 

挑战

1、养老型酒店市场尚未真正形成

随着老年市场开发的不断深入,越来越多的行业逐渐认识到开发品牌产品是占领这一市场的必由之路。但老年人是一个比较特殊的群体,养老型酒店较之其他酒店存在很大的差异,如建设成本高、操作难度大、风险大等,这些特殊性直接影响着养老型酒店的开发与建设。此外,“居家养老”的传统观念尚未完全转变,老人及其子女对于养老型酒店这一新生业态的认同还需要一个较长的过程,且对此类酒店的设施及提供的服务仍然存在较大的顾虑。可见,养老型酒店的市场尚未真正成型。

 

2、缺乏专业的养老型酒店服务与管理人才

老年人普遍希望养老机构从单纯的提供住养服务,转变成提供集住养、康养、娱乐和教育为一体的综合服务,并慢慢向规模化、专业化、品质化的方向发展。老年的生理和心理都比较脆弱,较之普通顾客而言,需要更加细腻周到的服务及更加专业的养护知识。而当前养老型酒店管理与服务人才明显匮乏,难以满足行业发展的需求。

 

养老型酒店的发展对策

各级政府应积极引导人们改变传统的居家养老观念、组织民政、旅游等相关职能部门,制定相应的行业标准,出台有关优惠政策,如减免税收、优惠出让土地等,对符合条件的养老型酒店给予必要的支持。

 

1、酒店选址及环境打造

养老型酒店的地址应选择在远离喧嚣市区的空气清新、环境优美、交通便捷的郊区。应从功能区划、园区景观、设施体系等方面致力于打造自然、健康、尊严、幸福的人性化老年居住环境。

 

2、舒适温馨的住宿、餐饮、娱乐设施

养老型酒店的设施要求及服务标准相对较高,需要给予住户优质的居家式生活体验。在建筑及装修材料、室内装修理念等方面需要更全面的考虑老年人的需求。

老年人因为消化功能降低,心血管系统及其他器官都有不同程度的退化,在饮食方面迫切需要有专业营养师针对老年人的体质和爱好定制菜单。

养老酒店还应匹配设施齐全的运动康体中心,文化娱乐中心,满足老人的休闲娱乐和社交文化需要。

 

3、科学完善的医疗设备

较之当前社会的养老机构,养老型酒店应致力于提供集体检、康复、保健、医疗等于一体的较为完善的医疗康复设施。较为完善的健康医疗保障是养老型酒店的重要衡量标准之一。通过建立健康评估与指导中心、养护中心、乃至老年医院,真正为老年人提供从体检、康复养护到医治的全程健康保障,并与医保对接,解决老人的后顾之忧。

 

4、宾至如归的“一站式”生活服务

老年消费群体由于心理、生理等特点,需要更多的人文关怀。酒店应“以客为本”,采取居家养老的模式,除了为入住老人提供相对独立的私人空间以外,更为重要的是给老人提供“一站式”优质服务,解决老人日常生活中的各种需求。

针对高端客户求的个性化需求,酒店可根据他们的生活习惯、年龄特点、身体素质、家庭结构等,提供更贴心、舒适、便捷的管家式服务。

 

5、培养专业化服务管理人才

养老型酒店应加强专业人才建设,打造拥有专业知识、技能和理念的高素质服务和管理团队。他们不仅要具备丰富的专业知识和过硬的职业能力,更重要的是要对老年心理、老年保健等方面有所了解,才能更好的为老年人服务。

 

参考资料:

 贺云 《论我国养老产业的发展》

图片来源:

Unsplash、Pexels