柏迩动态:那些有趣的人儿们(质量控制团队篇)

好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

大多数时候,你也许都只需要和柏迩资源管理部门的小哥哥小姐姐们打交道,但你一定不会认为,柏迩仅仅靠资源管理部门就完成了所有的项目吧?

是的,除了“台前”的资源管理部门,柏迩还有许多“幕后”的其他部门,同样在默默努力着,保证每份报告都能够顺利交付,每个项目都能够成功完成。

比如,质量控制部门的小伙伴们。

柏迩的质量控制部门主要负责审核各类客户体验项目中产生的评估报告,无论是文本,还是音频、视频,只要是与项目有关的报告,都可能需要经过他们的审核。

 

质量控制部门是机器智能审核之外的重要补充。

柏迩的每一份客户体验项目报告,在电脑自动完成智能审核之后,会由质量控制团队完成共计2轮的,审核率分别为100%和35%~80%的首轮以及二轮审核。

质量控制团队的工作目标是保证每一份报告的准确性和真实性,以确保柏迩的客户体验研究和分析能够基于真实的数据进行,更好的帮助企业优化客户体验质量,提高管理效率。

虽然不用直接和评估员沟通和交流,但质量控制部的小伙伴同样是积极可爱、热爱生活的小哥哥小姐姐们。

我们采访了几位来自柏迩全球办公室的质量控制部门的小伙伴们,来看看他们平时的工作和生活都是什么样的吧!

 

壹 你今天的早餐吃的什么?

LUCY

茶,烤面包加黄油(很多黄油)

ARBO

牛奶和面包

NATASHA

一大杯咖啡

GERT

饼干

贰 你今天的工作中联系的第一个人是谁?

ARBO

我们团队的成员。我每天都会和他们核对并协调分配当天的工作。

NATASHA

印度办公室的数据质量团队经理。

GERT

Monica,她在我之后进入办公室。

叁 你最想给评估员的建议是什么?

LUCY

在最终提交报告之前,一定要快速的再把整份报告过一遍。

NATASHA

填写报告的时候,需要站在客户的角度来思考题目,确保你所填写的内容是客户想要并且需要了解的事情。比如某道题你选择了“否”,或出现了某些不合乎常理的事情,就应该对此作出详细的解释。

GERT

写报告的时候要注意措辞和语法,始终不要忘记仔细阅读题目的备注。除此之外就是,享受整个过程吧!

肆 你觉得公司可以采取什么小的举措来改善客户体验?

NATASHA

公开奖励那些收到客户好评的员工。这样的话能够积极地强化这种正面行为,还能够鼓励其他人效仿。快乐的员工几乎总是能够带来快乐的客户。

伍 现在5点了,你准备做什么?

LUCY

下午茶时间(又一次!)

ARBO

我还在努力工作,计划完成遗留的报告编辑和费用发票结算等工作。

GERT

我打算去看一场公园音乐会。

陆 在柏迩工作,让你感到最开心的是什么?

LUCY

这份工作很灵活,我还能够得到来自各方面的持续支持,公司对我的努力也很认可,同事们都很赞。

ARBO

我最享受的是这份工作让我能接触到客户体验和品牌的零售标准。每次我审核报告的时候就像身临其境一样,能够近距离观察到不同行业中消费者和员工之间的交流。这比翻阅各种案例研究或者行业报告更有意义,也更有价值。

NATASHA

柏迩给我带来了丰富的机会,让我得到了成长。公司一直在鼓励我们以任何喜欢的方式学习和成长,无论是在自己本身的职位上,在团队里,还是跨部门,跨国家的形式。

柒 你平时空闲时都喜欢干什么呢?

LUCY

看书,写诗,单口喜剧,摇滚音乐,历史纪录片,还有我能够把《教父》看一万遍。

ARBO

看经典老电影或动画,看小说。

NATASHA

看书,素描,烘焙,最近我开始写日记。

GERT

旅行,听音乐,和朋友一起玩,组织诗歌活动,表演。

捌 你在柏迩有什么难忘的时刻或者记忆吗?

LUCY

去年圣诞节,办公室里进行了长达一周的互送礼物活动,大家一起庆祝节日,还有意想不到的圣诞老人!整个办公室的氛围非常美好。

ARBO

和资源管理团队和大客户经理的合作非常愉快,我们一起努力保证按时、高质量的交付报告,完成项目。

GERT

柏迩组织过许多活动,我曾经去过布达佩斯看望匈牙利的同事们,大家一起度过了一段开心的时光。

 

在柏迩,我们一起成长!

柏迩的职业发展提供了许多独特的优势,其中最重要的是在家庭般的氛围中工作的乐趣,以及一家全球化公司的兴奋及对国际市场的额了解。

如果你也想加入柏迩,可以看看我们正在招聘的职位