商家为什么要找神秘顾客暗访探店？

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根据中国信息协会市场研究业分会（CMRA）在2020年发布的《中国市场调研行业发展趋势报告》，神秘顾客研究项目为中国内地的调查/咨询公司带来的收益占总营业额的比例为7%，在所有研究项目中排名第6。 而在亚洲，这一比例达到了13%，是排名仅次于...
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BARE柏迩咨询品牌焕新

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35周年稳步前行，精于客户体验创新解决方案 BARE柏迩咨询于本月宣布了品牌焕新计划，发布了全新的品牌LOGO及标语。在成立35周年之际，BARE柏迩咨询完成了从神秘顾客服务商到客户体验设计和调研服务商，再到全维度、全触点的客户体验创新解决方案...
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影响客户体验的5个客户服务问题

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客户服务（Customer Service）作为品牌所提供的客户体验（Customer Experience）中极为重要的部分，对于消费者感知整体客户体验有着不可替代的作用。 许多品牌想要改善客户体验时，客户服务往往是首先被考虑到的，也是最容易着手改进的环节。 越...
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BARE柏迩咨询连续第六年荣获MSPA神秘顾客优选奖

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MSPA（Mystery Shopping Professionals Association 神秘顾客调研服务商协会）Americas近期宣布了本年度（2022年）神秘顾客优选奖的获奖企业，BARE柏迩咨询连续第6年荣获该奖项。 “我遇到的每位BARE柏迩咨询的员工都展现了这个行业无与伦比的专...
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客户中心论3.0时代全面来临

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商业世界正在以疯狂的速度发展。 短短几年就能成就一家行业龙头企业；那些历史悠久的品牌正在为新的创新品牌让路，只因为这些新品牌更懂得和满足快速变化的消费者需求。 为了有效竞争，品牌必须深入了解消费者的动机、需求和趋势，同时具备有效...
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