2022年全球消费者客户体验趋势报告（第一部分）

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由于全球供应链变化和劳动力短缺问题，客户体验领导者们在2022年将要面临的挑战不同于以往——目标仍旧是在竞争中脱颖而出，吸引和留住客户——但是整个大环境已经发生了变化。 先来看看这封来自消费者的信：   这是一个充满着变化的时代——我们...
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BARE-ify：持续完善客户体验数据安全

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随着国内外数字化进程的加速，企业开始更加重视数字安全及个人隐私，对数据泄露及滥用造成的影响也越来越关注。柏迩咨询所提供的客户体验行业解决方案，部分依托于数字化的软件和系统，柏迩咨询也因此能够更加意识到并且理解客户对于数据安全的...
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移动科技引领明访流程变革

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长期以来，许多公司都在使用传统的方式进行明访检查。随着移动科技的进步，功能强大的基于移动端的明访巡检工具正在逐渐替代传统流程，提供了灵活的明访体验。   01  传统明访检查可能存在的弊端 一般而言，明访检...
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