2021年CX Day客户体验日——只要你的心动体验

一年一度的客户体验日(CX Day)又要来啦!

今年的CX Day定于10月5日,柏迩的活动主题为:#BESTCXEVER(体验心动派)

不管你有没有听过这个日子,也不管你有没有参与过柏迩之前的客户体验日活动,你一定都有过客户体验相关的经历和感受。

客户体验这个听起来很专业的名词,其实与你我的生活都密切相关,我们每个人也都扮演着各种各样的客户角色,粉丝、员工、顾客、学生、乘客、病人……相信你都曾经或正在代表这种身份。

那在你作为“客户”和他人或者品牌打交道的过程中,有没有什么让你难忘,惊喜甚至是心动的体验呢?

 

比如这样的故事……

 

以前公司附近有个小饭馆,老板是一对东北来的退休老夫妻。

每次我进去吃饭,那老阿姨都是说: 来啦,孩子,今天咱吃点啥? 

那种感觉,就像是回家了,或者是去了某个长辈亲戚家里。很亲切。

吃饭的时候,阿姨还总是拿点自己的吃的,说:孩子,要尝点这个不?咱自家做的。

有时候加班晚了去吃饭,还不忘嘱咐:赶紧吃吧,吃完回家去,家里人该着急了。

还有一次是脖子被一只洋辣子咬了一口,又红又肿。被她看到了,自己拿红霉素软膏给我擦。边擦边嗔怪,怎么拖到这时候呀肿这么大,早点来找我呀……

后面没在那家公司了,也没去那间饭馆了。但那种被人当成孩子的感觉却很难忘。

作者:古青@知乎

 

还有这样的故事……

 

有次住酒店,同行的朋友拉肚子,打了电话给前台询问有没有附近的药店可以去买,对方回答附近没有药店,问要不要给你叫个车去买,朋友当时拉肚子不严重就没要。

挂断电话后,服务中心有个电话过来了,说到听说您朋友身体不舒服,我们考虑了一下,给您送一杯蜂蜜红糖茶过来,会缓解一下。

当时就被感动到了,意料之外的安排。

作者:落枫@知乎

 

 

 

 

 

 

 

 

 

像这样暖心的体验,相信你也曾经经历过,而暖心的体验带来的不仅仅是惊喜,更多的是难忘和想要“安利”别人的激动感。

那么不妨将你的体验和我们分享,也许是你的一次网购经历,也许是你最近去健身房遇到的小惊喜,也许是你出差住酒店时受到的贴心服务,也许是你和朋友一起吃饭时遇到的暖心小举措……只要是让你觉得惊喜的、难忘的,都可以和我们留言分享。

 

活动规则:

关注我们的微信公众号,留言写下你所经历过的,或者在消费时获得的贴心和惊喜的服务。

类似上述暖心体验,无论是线上还是线下的,都可以和我们分享。

活动截止日期:

9月30日24:00

 

我们会从所有留言中选取3名,送出一份小礼物,希望柏迩给你的体验,一样的暖心和难忘。