首页 » 卓越客户体验

柏迩关心你,也关心你的客户

客户的身份分为很多种,顾客、客人、病人、主顾、乘客、粉丝等等,无论你的客户属于哪一种,柏迩都能够为你设计出专属的客户体验调研方案。柏迩在全球范围内拥有超过500,000名评估员(神秘访客),平均每2分钟就能完成一次评估。无论是采取何种方式,柏迩的调研服务都能够向你展示最真实的客户体验。

在这个行业中,供应商的平均服务年限只有2年,而柏迩服务客户的平均年限是8年。很多希望了解并改善客户体验的公司找到柏迩,并且多年来始终坚持选择柏迩。而经过多年的服务,柏迩也能够真正明白并且理解客户的需求,发现客户面临的特殊挑战,通过和客户建立起的长期合作关系,定制个性化的解决方案。

定制调研设计

我们重视每一家客户的需求,面对不同客户的挑战和需求,柏迩能够做到真正的定制化设计解决方案。每一家客户都将由经验丰富的专业团队全程服务, 实现甚至超越客户的目标和项目需求。

没有体验过柏迩的服务?太好了!

我们为所有新客户提供一次免费的客户体验调研咨询服务,告诉我们你的困惑,我们会告诉你答案!

*免费咨询适用情况解释权归柏迩所有

深度洞察方案

我们了解客户,因此能够帮助客户更好的理解数据背后的含义。

数据的收集、分析、演示,以及商业信息的传播,对于很多公司来说都可能存在着巨大的挑战。而柏迩的商业智能团队,将为客户解决这一难题,提供更清晰、更全面,最重要的是更具有执行性的结果。

柏迩提供的深度洞察方案将会首先回答“需要解决哪些商业问题”和“谁将会落实解决方案”以及“应该如何落实”这三个问题,通过多层级、多变量的分析研究, 结合相关驱动因素检测,为客户呈现可执行化的结果。

柏迩提供的结果汇总、详细分析和重要建议将在全球和/或区域层面进行,主要展示:

  • 调研的背景和目标
  • 区域/国家/店铺类型/连锁店之间的结果对比
  • 不同场景之间的结果对比(如适用)
  • 结果变化(如有可能)

多变量研究是一种处理一个以上变量的整体性统计分析方法,研究结果主要用于:

  • 衡量两个或两个以上变量之间的关联度
  • 用两个或两个以上变量,来预测影响客户/员工体验的最重要因素
  • 汇总大量数据并提取核心信息
  • 预测市场发展以及影响客户未来发展的重要因素

柏迩的相关驱动因素检测工具,将确定并评估对公司发展有重大影响的主要因素,如公司的利润率和客户服务水平等,以客户的视角来衡量公司是否成功,并且基于大量数据来评估公司的品牌形象、销售转化率、忠诚度等。对相关驱动因素进行检测和分析,能够帮助公司找出需要改进和提升的因素。

很多公司都因为数据而不堪重负。柏迩的工作不只是要筛选、汇总和分析关键数据,更重要的是为客户呈现既有意义又有影响力的信息。我们都清楚的知道简短而有吸引力的演示,可以更有效的传递实用信息,并且客户对分析结果和实际演示同样重视。柏迩的批量数据处理能力和商业智能洞察报告,可以为客户提供简洁易懂的演示和深刻全面的分析,提供更实用的可执行性方案。

综合数据分析

柏迩的APOLLO©系统能够根据客户需要,呈现所需的数据和报告。只需几次点击,就可以查看调研结果汇总以及具体细节。

播放下方的演示视频,和我们来一起了解APOLLO©系统都能实现哪些功能吧!

任何时间,任何地点,只要客户需要,都可以登录柏迩的APOLLO©系统,查看调研数据和报告。

APOLLO©系统的分层报告结构,让客户可以根据不同的管理层级,按品牌、区域、所在地或任何其它重要的绩效指标,来量身定制报告。每个层级均可定制和创建个性化的信息查询,最大化的实现横向和纵向比较。系统还可以根据登录信息自动识别不同的用户层级,同时禁止未经授权的报告请求。已授权的用户层级可以查看相关结果的细节以及同等层级的比较。

APOLLO©系统内的图形报告套件,可以通过多种报告格式,方便快捷地存取数据,还可以实现跨地区或部门的结果比较和趋势跟踪。APOLLO©同时也支持按结果、时限、品牌或任意指定的筛选组合,进行定制化的查询和专属报告。

免费咨询

神秘调研评估

我们为所有新客户提供一次免费的客户体验调研咨询服务,告诉我们你的困惑,我们会告诉你答案!

  • 通过神秘调研提高公司收益,增强客户忠诚度和改善员工表现
  • 限时免费。免费咨询解释权归BARE所有。