柏迩中国5月评估员见面会活动顺利举行

5月18日, 柏迩中国的第二届柏乐会·评估员见面会活动成功在柏迩上海办公室举行。

参加活动的不仅有经验丰富的“老”评估员,还有“只闻柏迩,未闻项目”的准评估员。

我们为参加活动的各位介绍了柏迩的整体业务动态,分享了专门针对评估员的经验和技巧。

我们喜欢分享,但我们更喜欢聆听。

我们很高兴的是,这一点也是所有参与活动的(准)评估员们所喜欢的。

大家在每个环节都积极参与和讨论,虽然拉长了整个活动的时间,但还是觉得意犹未尽。

评估员们分享了走访中自己精彩的内心活动。

比如在考试项目的走访中一直担心自己不小心考了高分(最终结果还是意料之中的不及格)。

比如走访时遇到的所有员工都是实习员工无法考核,等待+兜圈数次,再回来遇到的还是实习员工的崩溃心情。

还有的评估员直接起身现场模仿走访中店铺员工90°鞠躬的的场景(原谅我们都看的太投入没能把这一幕拍下来)。

 

现场的气氛很融洽,大家聊的也很热烈。

但是最让我们感动的,是其中一位评估员分享的这些话。

 

有一次我走访失败了,一开始我很生气,不理解。

 觉得柏迩的走访要求太过于苛刻,我已经很努力的很细心的去阅读指南,走访时也小心翼翼的避免出错,但还是不符合要求。 

但我后来想通了,柏迩的走访要求苛刻是因为柏迩的客户对他们的服务人员有着这样高的服务标准的要求,而这样一家对员工高要求的品牌,他们为客户提供的服务一定更好。 

我也因此喜欢上了这个品牌。

 

这就是柏迩所从事的客户体验调研行业的意义,帮助我们的客户品牌,为他们的消费者提供更好更贴心的客户体验。

我们的“神秘顾客”,很多时候也并不是为了一份兼职的工作,不是为了一些额外的收入,而是因为他们热爱这个行业,愿意帮助品牌来提供更好的客户体验。

这些收获,都是我们举办这些活动的支持和动力!

谢谢参加当天活动的Phei Szi,Evans和Abi!期待下一次的活动能够有更多同事的支持和参与!